DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour : 16/04/2026 | Identifiant OffreInfo : 21_280708
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes
Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.

Programme de la formation

Programme et dossier professionnel (à présenter au jury)
La production de documents
Accueil téléphonique et physique
Méthode de rédaction
Word
Excel
Powerpoint + site internet
Outils collaboratifs
Environnement entreprise & RH
Gestion, organisation et planification
Collecte de l'information
Droit informatique
Droit Commercial
Obligations légales
Gestion du handicap en contexte professionnel
Communication orale
Comptabilité Commerciale avec EBP
Anglais - Les bases
Anglais - Écrits Professionnels
Projet de mise en application
Évaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury)
Passage de la Certification

Validation et sanction

Obtention d'un titre professionnel de niveau Bac.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
574 heures en centre, 140 heures en entreprise, 20 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Conditions de prises en charge
Formation avec autres financements (entreprise, individuel)

Conditions d'accès

Public(s)
Agent de la fonction publique, Demandeur d'emploi, Particulier, individuel, Profession libérale, Public en emploi, Salarié
Modalités de recrutement et d'admission
CV,Lettre de motivation,Tests pratiques

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
22 Mail Pablo Picasso
Immeuble Skyline
44000 - Nantes
Responsable :
Téléphone fixe : 04-44-05-21-87
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Contacts

Contact sur la formation
59 rue de Ponthieu
Chez Source Bureau 562
75008 - Paris 8e
Responsable :
Téléphone fixe : 04-44-05-21-87
fax :
Site web : https://ecloson.com/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Ecloson
SIRET: 88783287100016
75008 Paris 8e
Responsable :
Téléphone fixe : 04-44-05-21-87
Site web : https://ecloson.com/
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 30/11/2026 au 17/08/2027
débutant le : 30/11/2026
Adresse d'inscription
59 rue de Ponthieu
Chez Source Bureau 562
75008 - Paris 8e
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Ecloson
SIRET : 88783287100016

Adresse
59 rue de Ponthieu
Chez Source Bureau 562
75008 - Paris 8e
Téléphone fixe : 04-44-05-21-87
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