C1 : Positionner l'offre de produits ou services de l'entreprise sur son marché
- en analysant les spécificités et les avantages distinctifs des produits ou services proposés,
- en identifiant les besoins et attentes de la clientèle cible,
- en comparant l'offre avec celle des concurrents pour déterminer les points de différenciation, afin de communiquer l'offre de manière claire et persuasive.
C2 : Concevoir une stratégie de communication digitale adaptée aux besoins de l'entreprise
- en analysant les objectifs de l'entreprise,
- en structurant un argumentaire et des messages clés adaptés à la cible,
- en tenant compte des ressources disponibles, des contraintes budgétaires et de la réglementation en vigueur, afin d'assurer la croissance et la visibilité de l'offre de produit ou service de l'entreprise en ligne.
C3 : Concevoir un planning de diffusion digitale
- en sélectionnant un ou plusieurs canaux de communication digitale selon ses fonctionnalités, son audience et avantages (site web, réseaux sociaux, emailing),
- en sélectionnant le vecteur et la fréquence de communication, afin de mettre en œuvre de manière efficace la stratégie de communication digitale.
C4 : Créer du contenu visuel et textuel adapté à la cible visée et conforme à la législation en vigueur
- en proposant des contenus visuels et textuels engageants et cohérents au regard de la stratégie digitale,
- en adaptant ces contenus aux règles d'usage du canal visé,
- en favorisant l'accessibilité de ses contenus à d'éventuelles situations de handicap, afin d'assurer une communication continue et efficace de ses produits ou services avec la cible.
C5 : Analyser les performances de la stratégie de communication digitale
- en utilisant des outils d'analyse et de suivi des performances (Google Analytics, outils de monitoring des réseaux sociaux, etc.)
- en identifiant les points forts et les axes d'amélioration de la stratégie
- en proposant des ajustements et des optimisations afin de garantir une amélioration continue des actions de communication digitale et de maximiser le retour sur investissement.
C6 : Gérer la réputation en ligne de l'entreprise
- en surveillant les mentions et les avis en ligne concernant l'entreprise (réseaux sociaux, Google MyBusiness, médias…),
- en répondant de manière appropriée et proactive aux commentaires et aux critiques,
- en mettant en place des actions pour renforcer l'image positive de l'entreprise ou gérer les crises éventuelles, afin de maintenir et d'améliorer la perception de l'entreprise auprès de son audience en ligne.
Programme1 - Positionner l'offre de l'entreprise sur son marché
- Analyser les spécificités et les avantages des produits ou services
- Identifier la cible, segmenter l'audience et définir les personas
- Réaliser une matrice SWOT, étudier les tendances et la différenciation
2 - Concevoir une stratégie de communication digitale
- Définir les objectifs, les messages clés, le storytelling et le personal branding
- Intégrer le marketing d'influence, les partenariats et le RGPD
- Construire une roadmap stratégique et un budget digital
3 - Créer et diffuser du contenu digital
- Choisir les réseaux, les formats et la fréquence de publication
- Utiliser les outils d'automatisation, l'A/B testing et le calendrier éditorial
- Rédiger avec les techniques de copywriting, produire des vidéos courtes et respecter l'accessibilité ainsi que la réglementation
4 - Analyser et optimiser les performances
- Suivre les KPI, concevoir des tableaux de bord et assurer le reporting
- Optimiser les campagnes et ajuster la stratégie digitale
- Élaborer un plan d'amélioration continue
5 - Gérer la réputation en ligne
- Mettre en place une veille, modérer les échanges et gérer les situations de crise
- Déployer des réponses automatisées et une stratégie proactive
- Réaliser une simulation de crise et organiser la communication d'urgence
-
Certifiante
Sans niveau spécifique
