BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
   

 CIBLER ET PROSPECTER LA CLIENTÈLE

 NÉGOCIER ET ACCOMPAGNER LA RELATION CLIENT

 ORGANISER ET ANIMER UN ÉVÈNEMENT COMMERCIAL

 EXPLOITER ET MUTUALISER L'INFORMATION COMMERCIALE

 MAITRISER LA RELATION OMNICANALE

 ANIMER LA RELATION CLIENT DIGITALE

 DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT EN E-COMMERCE

 IMPLANTER ET PROMOUVOIR L'OFFRE CHEZ DES DISTRIBUTEURS

 DÉVELOPPER ET ANIMER UN RÉSEAU DE PARTENAIRES

 CRÉER ET ANIMER UN RÉSEAU DE VENTE DIRECTE

Programme de la formation

Le titulaire du BTS NDRC (ou BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un commercial généraliste, expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité et met en oeuvre la politique commerciale.

 

Validation et sanction

À l'ESA by H3 Campus, entrez dans un centre de formation spécialisé dans les métiers du tertiaire, par l'apprentissage. BTS, Bachelors, Mastères, et Titres, nous formons de futurs professionnels dans les secteurs du commerce, de la vente, de l'administratif / RH et de la communication. Située à La Roche-sur-Yon, Cholet et Saint-Nazaire, des pôles économiques en plein développement, l'ESA by H3 Campus est un véritable tremplin en matière d'évolution personnelle et professionnelle. Tous nos centres de formation sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1350 heures en centre, 1864 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge

Apprentissage - contrat d'apprentissage

Public(s)

Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

CV,Dossier,Inscription sur candidature

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

4 allée de la mer d'Iroise
44600 - Saint-Nazaire

Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-62-22-09
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Contact sur la formation

4 allée de la mer d'Iroise
44600 - Saint-Nazaire

Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-62-22-09
fax :
Site web : https://ecolesuperieurealternance.fr/
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ESA - Ecole Supérieure de l'Alternance - site Saint-Nazaire
SIRET: 44904121900055
44600 Saint-Nazaire
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-62-22-09
Site web : https://ecolesuperieurealternance.fr/
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du 01/09/2026 au 30/06/2028
débutant le : 01/09/2026

Adresse d'inscription

4 allée de la mer d'Iroise
44600 - Saint-Nazaire

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

ESA - Ecole Supérieure de l'Alternance - site Saint-Nazaire
SIRET : 44904121900055

Adresse

4 allée de la mer d'Iroise
44600 - Saint-Nazaire

Téléphone fixe : 02-51-62-22-09
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