DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Date de mise à jour : 30/01/2026 | Identifiant OffreInfo : 21_268448
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
Le BTS NDRC est une formation professionnalisante qui prépare les étudiants à gérer l'intégralité du cycle de vente et à optimiser la relation client à travers les canaux physiques et digitaux. Ce cursus leur permet de développer des compétences stratégiques et opérationnelles en gestion commerciale, digitalisation des échanges et management des équipes de vente.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
13580 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Collectivité territoriale - Conseil régional

Conditions de prises en charge
Formation avec autres financements (entreprise, individuel)

Conditions d'accès

Public(s)
Agent de la fonction publique, Demandeur d'emploi, Particulier, individuel, Profession libérale, Public en emploi, Salarié
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis spécifique /   <ul><li>Posséder un diplôme de niveau III (Bac+1, cursus universitaire...)</li><li>Avoir des bases en outils numériques (tableur, traitement de texte, CRM, réseaux sociaux)</li><li>Passer une sélection sur dossier scolaire et entretien de motivation</li><li>Réussir un test de positionnement </li></ul> Notre campus d'Angers est entièrement adapté aux étudiants en situation de handicap (accès PMR, aides spécifiques pour troubles visuels, auditifs, DYS, etc.). 

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
19 rue André Le Nôtre
49066 - Angers
Responsable :
Téléphone fixe : 02-41-73-20-30
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
19 rue André Le Nôtre
49066 - Angers
Responsable :
Téléphone fixe : 02-41-73-20-30
fax :
Site web : http://www.espl.fr
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
ESPL - Ecole supérieure des Pays de la Loire
SIRET: 44344472400027
49066 Angers
Responsable :
Téléphone fixe : 02-41-73-20-30
Site web : http://www.espl.fr
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2026 au 30/06/2028
débutant le : 01/09/2026
Adresse d'inscription
19 rue André Le Nôtre
49066 - Angers
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

ESPL - Ecole supérieure des Pays de la Loire
SIRET : 44344472400027

Adresse
19 rue André Le Nôtre
49066 - Angers
Téléphone fixe : 02-41-73-20-30
Contacter l'organisme