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BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Date de mise à jour : 30/01/2026 | Identifiant OffreInfo : 21_267305
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
Mener des actions de prospection
Suivre un portefeuille clients
Créer et organiser des événements pour dynamiser les ventes
Animer et gérer la relation commerciale à distance
Effectuer des reportings commerciaux
Maintenir visibilité digitale

Programme de la formation

Le titulaire du BTS NDRC investit les contenus commerciaux liés à l'usage accru des
sites web, des applications et des réseaux sociaux. Il accompagne le client tout au long
du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités : conseils,
prospection, animation, devis, veille, visites, négociation, suivi. Il est expert de la relation
client sous toutes ses formes et contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de
l'entreprise, à la gestion de la e-relation client et maîtrise les technologies de
l'information et de la communication.

Validation et sanction

  • L'objectif de la formation est de vous faire acquérir les compétences requises pour développer votre vision globale de l'entreprise et de son environnement.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1100 heures en centre, 2540 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge
Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis spécifique / <ul><li>Dossier de candidature, Entretien de motivation, Tests d'admission</li></ul>

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
51 avenue du Général Patton
49000 - Angers
Responsable :
Téléphone fixe : 02-41-48-51-01
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
51 avenue du Général Patton
49000 - Angers
Responsable :
Téléphone fixe : 02-41-48-51-01
fax :
Site web : https://www.groupe-alternance.com/ecoles/angers/lecole-de-angers/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Groupe Alternance Angers
SIRET: 45270314300076
49000 Angers
Responsable :
Téléphone fixe : 02-41-48-51-01
Site web : https://www.groupe-alternance.com/ecoles/angers/lecole-de-angers/
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2026 au 30/06/2028
débutant le : 01/09/2026
Adresse d'inscription
51 avenue du Général Patton
49000 - Angers
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Groupe Alternance Angers
SIRET : 45270314300076

Adresse
51 avenue du Général Patton
49000 - Angers
Téléphone fixe : 02-41-48-51-01
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