BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
   

1. Gérer la relation client et la négociation-vente
2. Assurer la relation client à distance et sa digitalisation
3. Développer la relation client et l'animation de réseaux

Programme de la formation

Maitrise la relation client à 360°, en face-à-face comme en ligne :Une formation dynamique pour apprendre à prospecter, négocier et fidéliser
Le BTS NDRC te prépare à gérer la relation client dans toutes ses dimensions : physique, téléphonique, numérique. Tu apprendras à prospecter, à conclure des ventes, à utiliser des outils CRM, à construire une stratégie commerciale multicanale. Tu progresseras sur le terrain, en entreprise ou à travers des projets concrets. 
À l'ISME, tu es soutenu par une pédagogie active qui te pousse à oser, à affiner ta posture, à renforcer ton impact. Si tu veux exercer un métier en lien direct avec les clients et que tu aimes bouger, dialoguer et performer, ce BTS est fait pour toi.

Validation et sanction

Métiers visés :

• Délégué commercial / Conseiller commercial
• Assistant responsable e-commerce
• Chargé d'affaires ou de clientèle / Technico- commercial
• Chef de secteur
• Animateur réseau

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1350 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge

Contrat de professionnalisation

Public(s)

Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

formation entièrement présentielle

Adresse

1 rue Christian Pauc
44300 - Nantes

Responsable :
Téléphone fixe : 02-40-50-56-37
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Contact sur la formation

1 rue Christian Pauc
44300 - Nantes

Responsable :
Téléphone fixe : 02-40-50-56-37
fax :
Site web : http://www.isme.fr
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ISME
SIRET: 52919549700068
44300 Nantes
Responsable :
Téléphone fixe : 02-40-50-56-37
Site web : http://www.isme.fr
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du 07/09/2026 au 30/06/2028
débutant le : 07/09/2026

Adresse d'inscription

1 rue Christian Pauc
44300 - Nantes

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Association Sup de Vinci - CFA
SIRET : 40955435900037

Adresse

76 route de la demi lune
Les collines de l'arche - Madeleine D
92800 - Puteaux

Téléphone fixe : 01-41-16-71-83
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