DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Date de mise à jour : 30/01/2026 | Identifiant OffreInfo : 21_266320
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
Mener des actions de prospection, Suivre un portefeuille clients, Créer et organiser des événements pour dynamiser les ventes, Animer et gérer la relation commerciale à distance, Effectuer des reportings commerciaux, Maintenir la visibilité digitale. 

Programme de la formation

Le titulaire du BTS NDRC investit les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation, suivi. Il est expert de la relation client sous toutes ses formes et contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise, à la gestion de la e-relation client et maîtrise les technologies de l'information et de la communication.

Validation et sanction

L'objectif de la formation est de vous faire acquérir les compétences requises pour développer votre vision globale de l'entreprise et de son environnement.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 2290 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge
Apprentissage - contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier,Inscription sur candidature,Tests pratiques

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis spécifique / Dossier de candidature, Entretien de motivation, Tests d'admission

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
1 l'Horbetoux
ZAC Horbetoux
85000 - La Roche-sur-Yon
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-46-82-54
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
1 l'Horbetoux
ZAC Horbetoux
85000 - La Roche-sur-Yon
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-46-82-54
fax :
Site web : https://www.groupe-alternance.com/ecoles/la-roche-sur-yon/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Groupe Alternance La Roche sur Yon - Alternance Vendée
SIRET: 45270314300084
85000 La Roche-sur-Yon
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-46-82-54
Site web : https://www.groupe-alternance.com/ecoles/la-roche-sur-yon/
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2026 au 30/06/2028
débutant le : 01/09/2026
Adresse d'inscription
1 l'Horbetoux
ZAC Horbetoux
85000 - La Roche-sur-Yon
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Groupe Alternance Nantes - Alternance Pays de la Loire
SIRET : 45270314300035

Adresse
13 avenue du Professeur Jean Rouxel
44470 - Carquefou
Téléphone fixe : 02-40-52-68-00
Contacter l'organisme