BTS management commercial opérationnel - MCO

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l'action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
   

L'activité du titulaire du BTS MCO s'exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l'entreprise.

• Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de :
  
  • Management opérationnel
  • Relation clientèle
  • Gestion
  • Animation commerciale.
• Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante.
• Il met en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l'information.
• Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d'éthique et de déontologie. Elles s'inscrivent également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l'environnement et de contribution au développement durable.
• Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.
• Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale

Programme de la formation

Possibilité de passer le TOEIC et également de suivre les cours de l'option Entrepreneuriat.

Validation et sanction

Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre. En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d'agence, manageur de caisses, chef des ventes, etc. Cette formation a remplacé le BTS Management des unités commerciales à la rentrée 2019.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1350 heures en centre, 1900 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge

Apprentissage - contrat d'apprentissage

Public(s)

Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

3 rue Francis Portais
44107 - Nantes

Responsable :
Téléphone fixe : 02-40-46-49-92
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Contact sur la formation

3 rue Francis Portais
44107 - Nantes

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Téléphone fixe : 02-40-46-49-92
fax :
Site web : http://www.sacrecoeurnantes.com
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Lycée polyvalent Sacré-Coeur La Salle
SIRET: 78835315900015
44107 Nantes
Responsable :
Téléphone fixe : 02-40-46-49-92
Site web : http://www.sacrecoeurnantes.com
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du 01/09/2026 au 31/08/2028
débutant le : 01/09/2026

Adresse d'inscription

3 rue Francis Portais
44107 - Nantes

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Ensemble St Félix-La Salle
SIRET : 33940141600047

Adresse

27 rue du ballet
BP 60105
44001 - Nantes

Téléphone fixe : 02-44-76-35-00
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