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BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 03/10/2025 | Identifiant OffreInfo : 21_264512
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
À l'issue de la formation, le titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation client est capable de :- mettre en ?uvre une stratégie commerciale et marketing- créer des relation commerciales de proximité avec un client- gérer de multiple points de contact d'une relation omnicanale- organiser des actions de communication internes et externes- réaliser de la prospection clientèle, négociation-vente et animation de réseaux- développer la relation client en e-commerce- développer et piloter un réseau de partenaires- animer un réseau de vente directe- veiller au respect des règles éthiques et déontologiques

Programme de la formation

- Mercatique- Gestion commerciale- Management commercial- Communication négociation- Technologies commerciales- Domaines généraux

Validation et sanction

Diplôme E.N.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 0 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge
Apprentissage - contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis spécifique / Accessible aux titulaires d'un BaccalauréatGénéral, technologique (STMG), Professionnel (Métier du commerce).

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
160 rue du Pressoir Rouge - BP 60159
44150 - Ancenis
Responsable :
Téléphone fixe : 02-40-83-00-25
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
160 rue du Pressoir Rouge - BP 60159
44150 - Ancenis
Responsable :
Téléphone fixe : 02-40-83-00-25
fax :
Site web : http://joubert-maillard.paysdelaloire.e-lyco.fr/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Lycée polyvalent Joubert Emilien Maillard
SIRET: 19440001600011
44150 Ancenis
Responsable :
Téléphone fixe : 02-40-83-00-25
Site web : http://joubert-maillard.paysdelaloire.e-lyco.fr/
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2026 au 30/06/2028
débutant le : 01/09/2026
Adresse d'inscription
160 rue du Pressoir Rouge - BP 60159
44150 - Ancenis
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

GRETA-CFA Loire-Atlantique
SIRET : 19440029700025

Adresse
16 rue Dufour
BP 94225
44000 - Nantes
Téléphone fixe : 02-40-14-56-56
Contacter l'organisme