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BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 03/10/2025 | Identifiant OffreInfo : 21_264479
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
À l'issue de la formation, le titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation client est capable de :- mettre en ?uvre une stratégie commerciale et marketing- créer des relation commerciales de proximité avec un client- gérer de multiple points de contact d'une relation omnicanale- organiser des actions de communication internes et externes- réaliser de la prospection clientèle, négociation-vente et animation de réseaux- développer la relation client en e-commerce- développer et piloter un réseau de partenaires- animer un réseau de vente directe- veiller au respect des règles éthiques et déontologiques

Programme de la formation

- Mercatique- Gestion commerciale- Management commercial- Communication négociation- Technologies commerciales- Domaines généraux

Validation et sanction

Diplôme E.N.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
675 heures en centre, 0 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge
Apprentissage - contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis spécifique / Pré requis : être inscrit dans l'établissement via Parcoursupavoir suivi la première année du BTS sous statut étudiant au sein du lycée afin de poursuivre en deuxième année sous statut apprenti

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
17 rue du Lycee
BP 71309
53013 - Laval
Responsable :
Téléphone fixe : 02-43-59-17-59
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
17 rue du Lycee
BP 71309
53013 - Laval
Responsable :
Téléphone fixe : 02-43-59-17-59
fax :
Site web : http://ambroise-pare.e-lyco.fr
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Lycée Ambroise Paré
SIRET: 19530010800014
53013 Laval
Responsable :
Téléphone fixe : 02-43-59-17-59
Site web : http://ambroise-pare.e-lyco.fr
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2026 au 02/07/2027
débutant le : 01/09/2026
Adresse d'inscription
17 rue du Lycee
BP 71309
53013 - Laval
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

GRETA-CFA du Maine
SIRET : 19720033000029

Adresse
8 Place George Washington
72000 - Le Mans
Téléphone fixe : 02-43-84-04-50
Contacter l'organisme