BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
   

Former les vendeurs et managers commerciaux de demain. Ceux-ci devront être capables à la suite de la formation de gérer la relation client de A à Z, de la prospection jusqu'à la fidélisation dans le respect des valeurs de l'entreprise. Le monde se digitalisant, il en va de même pour les activités commerciales. C'est pour cela que le BTS NDRC intègre l'apprentissage de ces nouveaux leviers digitaux.
Le BTS NDRC en alternance : l'objectif de l'alternance est de donner une première expérience aux étudiants afin d'acquérir les codes de l'entreprise et de mettre en application les techniques de vente et de négociation vues en cours.

Programme de la formation

Capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité et dans tous types d'entreprises, avec tous types d'interlocuteurs, le titulaire d'un BTS NDRC est un expert de la relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Il conçoit et met en œuvre une politique commerciale pour bâtir une relation client à la fois lucrative et pérenne.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1367 heures en centre, 2250 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge

Contrat de professionnalisation

Public(s)

Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis spécifique / Notre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est adapté aux jeunes et étudiants souhaitant entamer une spécialisation dans les métiers du commerce, de la vente et de la négociation en BtoB. Nous recherchons des étudiants de tous les horizons ayant du potentiel et des qualités commerciales.  Cette formation est destinée à toute personne : <ul><li>En Terminale ou Titulaire d'un Bac de toutes filières (généralistes, techniques et professionnelles) </li><li>En réorientation souhaitant s'orienter vers les métiers du commerce – vente BtoB.</li><li>Ayant envie d'une formation concrète, variée, dynamique et en contact direct avec une clientèle de professionnels.</li></ul>   <strong>Critères d'admission</strong> Les qualités et potentiels attendus pour suivre cette formation : <ul><li>Capacités relationnelles et potentiel commercial : vous êtes à l'aise pour vous exprimer et argumenter</li><li>Capacités intellectuelles et rédactionnelles</li><li>Maturité, dynamisme et motivation</li></ul> L'entrée se fait sur entretien.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

formation entièrement présentielle

Adresse

19 bis rue La Noue Bras de Fer
Le Manny
44200 - Nantes

Responsable :
Téléphone fixe : 02-34-88-03-52
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Contact sur la formation

5 rue Moncey
75009 - Paris 9e

Responsable :
Téléphone fixe : 01-55-99-98-17
fax :
Site web : https://www.euridis-ecole.com/
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Euridis Management
SIRET: 41014119600197
75009 Paris 9e
Responsable :
Téléphone fixe : 01-55-99-98-17
Site web : https://www.euridis-ecole.com/
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du 31/08/2026 au 25/08/2028
débutant le : 31/08/2026

Adresse d'inscription

5 rue Moncey
75009 - Paris 9e

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

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