- Accueillir différents types de publics en face à face ou à distance en mobilisant les techniques de communication orale, créer un climat de confiance et faciliter le dialogue
- Structurer des éléments clés de réponses pour renseigner et orienter différents types de publics
- Informer les différents publics et faciliter leurs démarches en communiquant de manière claire et efficace
- Réceptionner et traiter le courrier entrant et sortant en utilisant des outils appropriés dans le but d'assurer une gestion efficace
- Planifier, organiser et coordonner les rendez-vous et les réunions, au moyen d'outils de planification et de suivi appropriés
- Organiser et classer les dossiers et les documents, en s'appuyant sur des outils de gestion documentaire afin de faciliter l'accès, la recherche et la conservation des informations
- Adapter et optimiser sa pratique (gestes et posture) à son contexte professionnel en respectant les procédures de l'entreprise
- Organiser son activité en situation d'urgence, en discernant des niveaux d'urgence et en priorisant les tâches adéquates
- Assurer une bonne gestion des stocks .par un contrôle adéquat des bons de commandes et de livraison des produits et/ou matières premières
- Renseigner le suivi continu de son activité, notamment les réclamations et dysfonctionnements, au moyen d'outils de suivi tels que des tableaux de bords d'activité
- Adapter sa communication orale en utilisant l'écoute active, la reformulation et le questionnement
- Rédiger tout type de document en le mettant en forme, et en l'adaptant au contexte et aux destinataires
- Rendre compte d'une démarche ou d'un résultat en utilisant des arguments appropriés, à l'oral ou à l'écrit et dans un registre de langue adapté
- Rechercher, extraire et organiser l'information documentaire et numérique en mobilisant les ressources et les outils adéquats
- Collaborer dans un groupe en partageant l'information, en ajustant et en diversifiant les approches
OUVERTURE d'un formation PREPARATOIRE AU DAEU . Remise à niveau en Français, Anglais, Grands enjeux contemporains, Géographie, et accompagnement au projet professionnel. Formation sur 25 semaines à partir de septembre 2025. CONTENU DAEU A (Littéraire et Littéraire orienté "Droit" OU Mathémathiques) :
- Matières obligatoires : Français, Anglais
- Matières optionnelles pour le DAEU A littéraire (2 aux choix parmi les 4 proposées): Grands enjeux contemporains, Géographie, Mathématiques, Introduction au Droit
Le DAEU A est proposé en :
- Enseignement à distance sur le site de La Roche sur Yon
CONTENU DAEU B (Scientifique et Scienctifique ) :
- Matières obligatoires : Mathématiques, Français
- Matières optionnelles parcours Scientifiques (2 au choix parmi les 4 proposées) : Physique, Chimie, Biologie, Anglais
Le DAEU B est proposé en :
- Cours du jour et cours du soir sur le site de Nantes uniquement
MODULES D'ACCOMPAGNEMENT DAEU A et B :
- Tutorat téléphonique
- Ateliers thématiques
- Modules en ligne pour les parcours orientés
- Exercices d'entraînement en ligne
- Cours de culture et compétences numériques
Les modalités d'évaluations incluent du contrôle continu, une évaluation à mi-parcours et un examen final.
Résultats attendus : obtention du DAEU
Certifiante
Bac
