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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel agent de reconditionnement numérique (smartphones, téléphones, tablettes, PC ...)Date de mise à jour : 27/02/2025
| Identifiant OffreInfo : 21_249203 |
Cariforef Pays de la Loire |
L'agent de reconditionnement numérique suit rigoureusement les étapes de reconditionnement, il réceptionne et effectue un tri visuel des équipements numériques. Il évalue minutieusement l'état global de chaque équipement numérique, identifie les composants défaillants et détermine les besoins de réparation, distinguant ceux qui peuvent être réutilisés de ceux qui ne le peuvent pas.
Pour les équipements numériques non-réutilisables, il récupère les pièces détachées pour la réparation, il procède au démantèlement et au tri des composants en vue de leur revalorisation matérielle, veillant à effacer toutes données sensibles conformément aux normes de sécurité. Il effectue ensuite une analyse approfondie pour diagnostiquer les problèmes et réalise les réparations nécessaires sur les équipements numériques réutilisables.
Il assure également l'installation des systèmes d'exploitation sur ces équipements numériques.
En dernière étape il nettoie les équipements numériques réemployés et les conditionne en vue de leur réutilisation, garantissant ainsi un processus complet et efficace.
En boutique de réparation numérique ou au comptoir d'un service après-vente l'agent de reconditionnement numérique prend en compte la demande du client, il recueille des informations sur les problèmes ou les besoins concernant l'équipement numérique. Il reformule si nécessaire pour conseiller au mieux le client. Il assure la résolution quand c'est possible. L'agent de reconditionnement numérique adapte son vocabulaire, ses explications et son élocution au client et prend en compte d'éventuelles situations de handicap.
L'agent de reconditionnement numérique identifie un dysfonctionnement matériel ou logiciel signalé, puis, en s'appuyant sur les informations recueillies, il utilise les outils de tests appropriés pour établir un diagnostic et résoudre le problème.
Dans le cadre de son exercice professionnel, l'agent de reconditionnement numérique mobilise une veille professionnelle. Il peut être amené à rechercher des informations sur des sites spécialisés ou à consulter des informations techniques en anglais.
L'emploi s'exerce au sein d'une entreprise du secteur de la réparation numérique, d'un atelier de reconditionnement, d'un magasin de vente, ou d'un service après-vente.
L'agent de reconditionnement numérique est tenu au respect des délais et des durées d'intervention. Il travaille seul ou en équipe, sous la responsabilité de son responsable hiérarchique.
Module 1 : Reconditionnement des équipements numériques
- Diagnostic des pannes et évaluation de l'état des appareils.
- Remplacement des pièces détachées défectueuses et optimisation des performances.
- Nettoyage des données et mises à jours logiciels.
- Contrôle qualité pour garantir le bon fonctionnement des appareils reconditionnés
module 2 : Dépannage et réparation de téléphones, smartphones, tablettes, PC, MAC
- Identification des dysfonctionnements matériels et logiciels.
- Réparation et remplacement des éléménts endommagés.
- Résolution des problèmes techniques courants (écrans, batteries, connecteurs de charge, caméras).
- Test final et validation des réparations réalisées.
Ces modules couvrent divers appareils, notamment les smartphones, tablettes, PC.
Certifiante
CAP, BEP
Conventionnement : Oui
France Travail
OPCO
Bénéficiaire de l'action
Entreprise
Transition Pro
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Motivation,Savoir lire, écrire, parler en français / <div id="actionDescription" class="main"><div class="form-group"><div class="col-lg-9"><div class="textreadonly"><p>La formation est accessible à tous, une appétence pour le domaine numérique est fortement recommandée.</p></div></div></div></div>