Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :

Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l'exécution de la vente

Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S'assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l'information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

• • Assurer le conseil et la vente
  • Contribuer au suivi des ventes
  • Fidéliser la clientèle et développer la relation client
  • Animer et gérer l'espace commercial
  • Maîtriser les enseignements généraux de la formation pour mieux intégrer le monde professionnel.

Programme de la formation

• • La veille commerciale
  • La réalisation de la vente dans un cadre omnicanal
  • L'exécution de la vente
  • Le suivi de la commande du produit et/ou du service
  • La mise en œuvre du ou des services associés
  • Le traitement des retours et des réclamations du client
  • La satisfaction du client
  • Le traitement et l'exploitation de l'information ou du contact client
  • Les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
  • L'évaluation des actions de fidélisation et de développement de la relation client
  • Les opérations préalables à la vente
  • L'attractivité et la fonctionnalité de l'unité commerciale
  • Le développement de la clientèle
  • La recherche et l'analyse des informations à des fins d'exploitation
  • La participation à la conception d'une opération de prospection
  • La mise en œuvre d'une opération de prospection
  • Le suivi et l'évaluation de l'action de prospection
  • La valorisation des produits et des services.

Validation et sanction

• Vendeur-conseil,
• conseiller de vente,
• conseiller commercial,
• assistant commercial,
• télé-conseiller,
• assistant administration des ventes,
• chargé de clientèle,
• employé commercial,
• vendeur qualifié,
• vendeur spécialiste.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1860 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge

Apprentissage - contrat d'apprentissage

Public(s)

Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis spécifique / 3 ans en alternance, 1860h en Centre de formation. 2 ans si diplôme de niveau 3 validé, 1400h en Centre de formation. Rythme Alternance : Année 1 : 1 semaine sur 3 en Centre de formation. Année 2 et 3 : 1 semaine sur 2 en Centre de Formation ou 2 jours/3 jours.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

24 Rond Point du Côteau
CS 90075
85002 - La Roche-sur-Yon

Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-36-53-00
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Contact sur la formation

24 Rond Point du Côteau
CS 90075
85002 - La Roche-sur-Yon

Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-36-53-00
fax :
Site web : http://www.urmapaysdelaloire.fr
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CMA Formation Vendée
SIRET: 13002068800144
85002 La Roche-sur-Yon
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-36-53-00
Site web : http://www.urmapaysdelaloire.fr
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du 01/09/2025 au 31/08/2028
débutant le : 01/09/2025

Adresse d'inscription

24 Rond Point du Côteau
CS 90075
85002 - La Roche-sur-Yon

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CMAR - Chambre de Métiers et de l'Artisanat des Pays de la Loire
SIRET : 13002068800011

Adresse

6 boulevard des Patureaux
44980 - Sainte-Luce-sur-Loire

Téléphone fixe : 02-51-13-31-31
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