- Accompagner et coordonner le parcours de la personne au sein de la structure en vue de lui permettre d'obtenir une réponse adaptée à ses besoins en prenant en compte ses choix
- Participer aux projets en lien avec les activités de la structure et à la démarche qualité en vue d'améliorer le service rendu
- Contribuer à la mise en œuvre de la politique de la structure sur le territoire en vue de concevoir des réponses adaptées aux enjeux de société
- Collaborer à la gestion de la structure et du service en vue de s'adapter à l'évolution prévisible des métiers et promouvoir la qualité de vie au travail
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère
- Langue vivante étrangère (facultatif)
- Engagement étudiant (facultatif)
Les objectifs de la formation BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social) sont les suivants :
1. Préparer à des fonctions administratives et organisationnelles dans le secteur sanitaire et social
- Maîtriser les techniques de gestion administrative, budgétaire et logistique.
- Savoir organiser et coordonner des activités en lien avec les services aux usagers.
2. Développer des compétences relationnelles et d'accompagnement
- Conseiller et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et sociales.
- Assurer une relation de qualité avec les usagers, les partenaires et les équipes.
3. Comprendre les spécificités du secteur sanitaire et social
- Acquérir des connaissances approfondies sur les institutions, les dispositifs et les politiques sociales et sanitaires.
- Identifier les besoins des populations en matière d'accompagnement et de services.
4. Contribuer à l'amélioration continue des services
- Participer à la mise en œuvre de projets, à l'évaluation des actions et au suivi de la qualité des services.
- Proposer des solutions adaptées pour améliorer les prestations et optimiser les ressources.
5. Préparer à l'exercice de responsabilités opérationnelles
- Assurer des fonctions de coordination, de supervision ou de gestion de projet.
- Animer une équipe ou des réseaux de professionnels et partenaires.
Sup Santé
Le BTS SP3S prépare des professionnels qualifiés pour accompagner les usagers dans diverses structures des secteurs sanitaire et social : mutuelles, établissements de soins, centres d'action sociale, services de protection de l'enfance, entreprises de services à la personne, et établissements médico-sociaux. Ces professionnels sont les interlocuteurs clés pour coordonner et suivre les démarches administratives des usagers.
Compétences professionnelles opérationnelles
- Être capable d'assurer la gestion administrative et organisationnelle des activités dans des structures sanitaires et sociales.
- Maîtriser les outils numériques et logiciels spécifiques à la gestion de données et à la communication professionnelle.
- Élaborer, suivre et évaluer des projets dans le respect des besoins des usagers et des réglementations en vigueur.
Capacité à accompagner les usagers
- Accueillir, informer et orienter les publics dans leurs démarches administratives ou sociales.
- Analyser les besoins des usagers et leur proposer des solutions adaptées en tenant compte de leur situation.
- Collaborer avec les différents partenaires pour assurer un service coordonné et efficace.
Connaissance approfondie du secteur sanitaire et social
- Comprendre et appliquer les politiques publiques, les dispositifs légaux et les conventions collectives propres au secteur.
- Identifier les évolutions sociales et économiques impactant les services aux usagers.
Rigueur et organisation dans les missions confiées
- Respecter les procédures administratives et les obligations de traçabilité.
- Gérer les ressources humaines, financières et logistiques en optimisant leur utilisation.
Insertion professionnelle réussie
- Être opérationnel dès la sortie de la formation pour occuper des postes variés comme gestionnaire conseil, assistant qualité, ou chargé de projet.
- Répondre aux attentes des employeurs grâce à des compétences polyvalentes, adaptées au secteur.
Certification
Certifiante
Bac + 2
