DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Design de services

Date de mise à jour : 22/01/2021 | Identifiant OffreInfo : 21_245903
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Comment proposer une expérience utilisateur de meilleure qualité à vos usagers ? Comment créer de la valeur dans une offre de services ? Comment modéliser l'expérience globale entre les usagers et une organisation pour apporter une valeur ajoutée à l'utilisateur final ? Le design de services est une démarche de création centrée utilisateur visant à améliorer l'expérience utilisateur autour de services marchands ou publics. C'est une approche qui permet d'analyser l'ensemble des interactions entre le prestataire de service et l'utilisateur, sous quelque forme que ce soit.
Il s'agit de modéliser l'expérience globale entre les usagers et une organisation pour apporter une valeur ajoutée à l'utilisateur final.
Le but : découvrir le design de services en vivant une expérience pratique de conception collaborative

Programme de la formation

Design Thinking

Validation et sanction

A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Connaître l'esprit et la méthode de Design Thinking appliqués à un cas d'usage de servic
  • Situer le Design Thinking dans son contexte socio-historique et économique pour s'en approprier le raisonnement
  • Savoir utiliser les outils en lien avec les 4 étapes du Double Diamant
  • Développer une approche centrée usager et créer de la valeur dans le parcours utilisateur
  • S'ouvrir aux pratiques collaboratives et développer son empathie

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Information non communiquée

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
14 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Entreprise

Conditions de prises en charge
Formation avec autres financements (entreprise, individuel)

Conditions d'accès

Public(s)
Agent de la fonction publique, Demandeur d'emploi, Particulier, individuel, Profession libérale, Public en emploi, Salarié
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis spécifique / Il n'y a pas de pré-requis. La formation, ouverte à tout public, s'adresse plus particulièrement aux chefs de projet, R&D, innovation, marketing, production, SAV, administratifs, financiers...

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
61 Bd de la Prairie au Duc
44306 - Nantes
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-13-50-70
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
61 Bd de la Prairie au Duc
44306 - Nantes
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-13-50-70
fax :
Site web : http://www.lecolededesign.com
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
L'École de design Nantes Atlantique - CFA Design et innovation
SIRET: 33405590200053
44306 Nantes
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-13-50-70
Site web : http://www.lecolededesign.com
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/01/2025 au 31/12/2025
débutant le : 01/01/2025
Adresse d'inscription
61 Bd de la Prairie au Duc
44306 - Nantes
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

L'École de design Nantes Atlantique - CFA Design et innovation
SIRET : 33405590200053

Adresse
61 Bd de la Prairie au Duc
44306 - Nantes
Téléphone fixe : 02-51-13-50-70
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