- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l'action commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale
Le titulaire du BTS MCO maîtrisera les techniques essentielles :
- Pour developper la relation client
- Pour l'animation et la dynamisation de l'offre
- Pour la gestion opérationnelle
- Pour le management de l'équipe commerciale
Le contenu de la formation portera sur :
- La culture générale
- la langue viviante étrangère
- La culture économique , juridique et manégériale
- le developpement de la relation client et vente commerciale
- l'Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- la gestion opérationnelle
- le Managemnet de l'équipe commerciale
Les résultats attendus sont que le titulaire du BTS puisse:
-s 'insérer sur le marché du travail
-réaliser une poursuite d'étude vers notamment une licence professionnelle.
Certifiante
Bac + 2
