DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Etre à l'aise dans la relation commerciale

Date de mise à jour : 15/03/2021 | Identifiant OffreInfo : 21_244454
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Lever les freins et gagner en aisance pour oser dans la relation commerciale
  • Développer la confiance en soi pour affirmer votre présence commerciale
  • Préparer et structurer votre discours commercial
  • Véhiculer une image positive de votre entreprise
  • Créer une relation de confiance avec vos clients pour mieux les connaître
  • Valoriser et défendre vos propositions

Programme de la formation

Thème 1 : Maîtrise des entretiens

  • La démarche commerciale de conseil
  • Les quatre C (Contact, Connaître, Convaincre, Conclure)
  • Les étapes de l'entretien commercial
  • Quels objectifs pragmatiques pour chaque entretien (principal, de replis, complémentaire)
  • Être juste et authentique au premier contact
  • Construction du discours de présentation

Thème 2 : Écoute et valorisation de son offre
  • Les échanges qui créent une relation de confiance et de qualité
  • Le questionnement et son plan
  • Le recueil d'informations
  • Méthode C.A.P. (Caractéristique, Avantage, Preuve)
  • Prise en compte de la typologie du client dans l'argumentation
  • Une argumentation vivante et ciblée

Thème 3 : Le closing
  • Le discours positif
  • Quelles attitudes adopter face aux objections
  • L'analyse transactionnelle
  • Construction de réponses aux objections
  • Positiver l'objection
  • Les phrases à éviter pour répondre aux objections
  • Les méthodes pour conclure
  • Plan d'action personnel

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Information non communiquée

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
21 heures en centre, 21 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Entreprise

Conditions de prises en charge
Formation avec autres financements (entreprise, individuel)

Conditions d'accès

Public(s)
Agent de la fonction publique, Demandeur d'emploi, Particulier, individuel, Profession libérale, Public en emploi, Salarié
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
35 rue Sarah Bernhardt
CS 90075
85000 - La Roche-sur-Yon
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-44-35-20
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
35 rue Sarah Bernhardt
CS 90075
85000 - La Roche-sur-Yon
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-44-35-20
fax :
Site web : https://www.artisanatpaysdelaloire.fr/
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Contacter l'organisme formateur
CMAR - Chambre des Métiers et de l'Artisanat - Délégation 85
SIRET: 13002068800136
85000 La Roche-sur-Yon
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-44-35-20
Site web : https://www.artisanatpaysdelaloire.fr/
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 04/06/2025 au 18/06/2025
débutant le : 04/06/2025
Adresse d'inscription
35 rue Sarah Bernhardt
CS 90075
85000 - La Roche-sur-Yon
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

CMAR - Chambre des Métiers et de l'Artisanat - Délégation 85
SIRET : 13002068800136

Adresse
35 rue Sarah Bernhardt
CS 90075
85000 - La Roche-sur-Yon
Téléphone fixe : 02-51-44-35-20
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