- C1. Définir la stratégie de community management en fonction de sa cible et des objectifs globaux de l'entreprise ainsi que des ressources budgétaires mobilisables afin d'identifier des objectifs marketing précis et réalisables et d'en dégager les orientations stratégiques et le choix des réseaux sociaux.
- C2. Créer ses comptes sur les réseaux sociaux, en configurant les différents éléments attendus (champs à compléter) de façon à augmenter la visibilité et dans le respect de la charte graphique de l'entreprise ainsi que des principes de fonctionnement du ou des réseaux sociaux visés afin de communiquer auprès des cibles visées.
- C3. Animer les comptes sociaux créés en s'appuyant sur un calendrier éditorial précis et en créant les différents contenus (texte, visuel, audio, vidéo, collaboration avec influenceur...) accessibles aux personnes en situation de handicap et en adéquation avec les prérequis de chaque réseau social et de leurs algorithmes afin de créer de l'engagement.
- C4. Mettre en place une stratégie d'acquisition d'abonnés à ses comptes sociaux en s'appuyant à la fois sur la visibilité naturelle obtenue sur ces comptes et sur la visibilité obtenue via des campagnes de publicités sociales afin de développer sa communauté.
- C5. Mobiliser les compétences internes disponibles et/ou les expertises de prestataires externes (webdesigners, webmasters…) venant en appui des actions de community management afin d'optimiser la stratégie dans un principe d'amélioration continue.
- C6. Analyser les résultats de la stratégie de community management en s'appuyant sur des indicateurs et outils de contrôle de la performance afin d'identifier des actions d'optimisation à mettre en œuvre.
Élaborer une stratégie de community management
Organiser l'application opérationnelle d'un projet de community management
Suivre et évaluer l'impact de ses actions de community management
1 - Introduction au Community Management
- Comprendre le paysage du marketing digital
- Analyser son entreprise, ses produits/services
- Découvrir l'utilisation de l'IA avec ChatGPT pour le Community management
2 - Stratégie de Community Management
- Définir sa cible et ses objectifs SMART
- Élaborer sa stratégie de community management et budget
- Sélectionner les réseaux sociaux en adéquation avec sa stratégie
- Établir une stratégie éditoriale
- Déterminer les ressources et le budget nécessaires
3 - Création et Configuration de ses réseaux Sociaux
- Comprendre le fonctionnement des algoritmes des réseaux sociaux
- Créer et compléter ses profils professionnels
- Définir son identité visuelle (charte graphique)
- Rédiger des bios et descriptions engageantes
4 - Production et Gestion de Contenu
- Planifier un calendrier éditorial et programmer ses publications
- Créer du contenu varié (texte, visuels, audio, vidéo)
- Utiliser Canva pour le design graphique
- Utiliser ChatGPT pour générer des idées de contenus
- Interagir et engager son audience via les bons ton et formats
5 - Stratégies d'Acquisition et d'Engagement
- Développer sa communauté naturellement
- Mettre en place des campagnes sponsorisées ciblées
- Favoriser l'engagement selon les meilleures pratiques de chaque réseau social
- Collaborer avec des influenceurs
6 - Mobiliser des Compétences dans un Projet de Community Management
- Comprendre le rôle de chaque compétence au sein du projet
- Collaborer efficacement avec des équipes internes et des prestataires externes
- Utiliser des outils de gestion de projet pour la coordination et le suivi
7 - Analyse des Performances et Optimisation
- Comprendre les KPI et les outils d'analyse des données
- Analyser les performances des campagnes de community management
- Identifier des pistes d'amélioration et suivre le ROI
Certification
Certifiante
Sans niveau spécifique
