- Clarifier les rôles dans l'équipe et renforcer sa posture managériale
- Adapter sa communication à ses différents interlocuteurs et aux situations rencontrées
- Animer son équipe
- Agir efficacement sur les motivations de ses collaborateurs
- Anticiper et gérer les situations conflictuelles
Situer son rôle de manager dans l'entreprise
- Evoluer vers sa mission de manager d'équipe
- Clarifier son rôle managérial, son cadre d'action
- Développer ses compétences pour gérer l'aspect humain au travail
- Comprendre les attentes et les enjeux de sa fonction pour l'entreprise
Communiquer de façon constructive et authentique
- Se connaître, identifier ses forces et ses axes de progrès
- Percevoir les comportements des autres sans les juger : distinguer messages, intentions, besoins
- Formuler des messages clairs et constructifs
- Choisir une réponse adaptée à la situation
- Vérifier la compréhension du message transmis : écouter, reformuler, comprendre, transmettre
- Comprendre les principales difficultés et pièges dans toute situation de communication
- Etablir des relations gagnant-gagnant
Motiver son équipe
- Créer un climat de coopération, de participation, de confiance et de respect
- Adapter son style de management en fonction des situations et des valeurs de l'entreprise
- Définir et identifier : la compétence, l'autonomie d'un collaborateur
- Comprendre et utiliser les différents outils de motivation : donner un feedback
Orienter l'action et animer une équipe
- Combiner un équilibre entre ses besoins, ceux de son équipe et ceux de l'entreprise
- Formaliser et suivre des objectifs individuels et collectifs
- Avoir une vision globale du fonctionnement de l'équipe
- Créer la cohésion
- Fédérer son équipe autour d'un projet collectif
- Comprendre et accompagner les résistances aux changements
- S'entraîner à la conduite d'entretien en face à face
- Préparer et animer des réunions d'équipe
Anticiper et gérer les conflits
- Analyser les causes de désaccords, des tensions
- Impliquer ses collaborateurs dans la résolution des problèmes et des conflits
- Aider ses collaborateurs à résoudre eux-mêmes leurs problèmes
- Comprendre les mécanismes de défense
- Adapter son comportement en situation conflictuelle
- Désamorcer les réactions émotives
- Résoudre les problèmes par des solutions mutuellement satisfaisantes et durables
- Rétablir un climat de confiance
-
Non certificiante
Information non communiquée
