Approche par la CNV - Niveau 1 - Favoriser les échanges constructifs et bienveillants dans ses relations professionnelles

Objectifs

• Favoriser la communication interpersonnelle
• Outiller sa communication avec le processus OSBD : Observation, Sentiment, Besoin, Demande
• Développer son assertivité
• Développer sa capacité à résoudre des situations difficiles ou compliquées

Programme de la formation

UNE NOUVELLE FACON DE COMMUNIQUERFocus sur les émotions

• Définition de l'émotion
• Juger, évaluer, étiqueter : des mécanismes automatiques
• Les 4 dimensions de l‘émotion
• Repérer son émotion, les sensations corporelles
• Sens et apport de chaque émotion

 
Un processus en 4 étapes

• Lien entre émotion et besoin
• Apprivoiser ses jugements
• Introduction au processus OSBD de la CNV
• Mise en situation

 
Ecouter et reformuler

• La place de la communication non-verbale
• L'écoute active avec la reformulation
• Sympathie versus empathie
• Obstacles à l'écoute empathique
• Chacun son cadre de référence
• La mécommunication
• L'intention et l'attention
• Disponibilité intérieure et écoute empathique

 
ECOUTE EMPATHIQUE ET EXPRESSION AUTHENTIQUEEcoute de soi

• La détection des jeux psychologiques
• Se connecter à ses besoins insatisfaits
• Se connecter à ses besoins satisfaits
• La bienveillance envers soi : un incontournable pour communiquer autrement

                      
Expression authentique

• Au cœur : une qualité de présence à soi et à l'autre
• Pratique du feedback
• Donner un feedback constructif
• Remercier / exprimer du positif

 
Les 4 façons de recevoir un message négatif

• Distinguer vers où porter son écoute
• Entendre et écouter au-delà des mots
• Savoir poser les bases d'une collaboration claire et de confiance durable en écoutant l'autre

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Information non communiquée

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

14 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Entreprise

Conditions de prises en charge

Formation avec autres financements (entreprise, individuel)

Public(s)

Agent de la fonction publique, Demandeur d'emploi, Particulier, individuel, Profession libérale, Public en emploi, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

29 Rue Eugène Brémond
49300 - Cholet

Responsable :
Téléphone fixe : 02-41-58-02-34
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

29 Rue Eugène Brémond
49300 - Cholet

Responsable :
Téléphone fixe : 02-41-58-02-34
fax :
Site web : http://www.partenaireformation.com
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

Partenaire Formation Cholet
SIRET: 81131965600021
49300 Cholet
Responsable :
Téléphone fixe : 02-41-58-02-34
Site web : http://www.partenaireformation.com
Contacter l'organisme

du 16/06/2025 au 17/06/2025
débutant le : 16/06/2025

Adresse d'inscription

29 Rue Eugène Brémond
49300 - Cholet

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Partenaire Formation Cholet
SIRET : 81131965600021

Adresse

29 Rue Eugène Brémond
49300 - Cholet

Téléphone fixe : 02-41-58-02-34
Contacter l'organisme