- Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d'offres
- Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu'à la relance des éventuels impayés)
- Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations
- Rechercher et sélectionner les fournisseurs
- Passer les commandes d'achat et d'immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs
- Assurer le suivi comptable des opérations commerciales
- Conduire une veille
- Accompagner la mise en place d'un travail en mode « projet »
- Identifier, évaluer les risques de l'entreprise et proposer des actions correctrices
- Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie
- Gérer des risques identifiés dans la PME
- Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME
- Assurer le suivi administratif du personnel
- Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments
- Organiser les élections des représentants du personnel
- Participer à la gestion des ressources humaines
- Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise
- Représenter, analyser, améliorer le système d'information de la PME
- Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME
- Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle
- Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME
- Analyser l'activité de la PME
- Produire et analyser des informations de nature financière
- Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière
- Concevoir et analyser un tableau de bord
Le titulaire du BTS gestion de la PME exerce sa mission auprès du dirigeant d'une petite ou moyenne entreprise ou d'un cadre dirigeant. Il participe à la gestion opérationnelle de l'entreprise dans ses dimensions administrative, comptable, commerciale, humaine et améliore l'efficacité de la structure par l'optimisation de son organisation. Responsable, autonome et polyvalent, sa mission principale est de faire face aux challenges quotidiens. Cette formation permet de disposer des compétences de gestionnaire indispensables dans le fonctionnement d'une entreprise (relation clientèle ou fournisseur, ressources humaines et organisation du travail, gestion administrative, comptable et financière).
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o Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs
o Participer au développement commercial
o Conduire une démarche de veille
o Identifier, évaluer les risques de l'entreprise et proposer des actions correctrices
o Assurer la gestion administrative du personnel et participer à la gestion des ressources humaines
o Améliorer les process, organiser et suivre les activités
o Accompagner le déploiement du plan de communication
o Participer au diagnostic financier de la PME
Certifiante
Bac + 2
