Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 114913
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :Assister ou dépanner les utilisateurs :

• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
• Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Mettre en service des équipements numériques :

• Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
• Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :

• Installer et configurer les équipements et services réseaux
• Intervenir sur un réseau sécurisé
• Intervenir sur un annuaire Active Directory

 • Apprenez à identifier et résoudre efficacement les pannes matérielles et problèmes logiciels rencontrés par les utilisateurs, tout en assurant le bon fonctionnement des systèmes informatiques. • Maîtrisez les processus d'installation et de configuration de systèmes d'exploitation et de réseaux, garantissant une infrastructure informatique fonctionnelle et sécurisée pour les utilisateurs. • Développez vos compétences en relation client pour offrir une assistance technique de qualité, que ce soit sur site ou à distance, et garantir la satisfaction des utilisateurs. • Apprenez les techniques de sécurisation des systèmes et de protection des données afin de prévenir les cybermenaces et d'assurer la confidentialité des informations des utilisateurs et des entreprises.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Obtention du Titre Professionnel.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

700 heures en centre, 140 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Entreprise

Conditions de prises en charge

Formation avec autres financements (entreprise, individuel)

Public(s)

Agent de la fonction publique, Demandeur d'emploi, Particulier, individuel, Profession libérale, Public en emploi, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis spécifique / <ul><li><strong>Pas de diplôme</strong> requis à l'entrée !</li><li>Pratique <strong>quotidienne</strong> d'un ordinateur (bureautique, navigation internet, gestion d'une arborescence de dossiers)  </li><li>Intérêt prononcé pour l'informatique <strong>hardware</strong> et <strong>software</strong> </li><li>En modalité mixte ou 100% distanciel, une connexion internet <strong>fibre</strong> est vivement conseillée <em>(à défaut un débit de 10 Mbits minimum, à vérifier avec <a title="Test de connexion bande passante" href="https://www.speedtest.net/fr" target="_blank" rel="noopener">ce test de connexion</a> depuis chez vous)</em></li></ul><p> </p><p>Un test de positionnement vérifiera ces prérequis. </p>

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

1 rue Emile Masson
44000 - Nantes

Responsable :
Téléphone fixe : 02-40-35-50-70
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Contact sur la formation

1 rue Emile Masson
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Arinfo Nantes
SIRET: 41273026900179
44000 Nantes
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du 17/04/2025 au 24/10/2025
débutant le : 17/04/2025

Adresse d'inscription

1 rue Emile Masson
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Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

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