Être capable de
- Adopter un comportement commercial dans ses contacts clients
- Ecouter pour mieux convaincre
- Défendre les intérêts de son entreprise
- Collaborer avec les services commerciaux en vente comme en après-vente
- Garder un bon niveau de relation client, même dans les situations difficiles
- Contribuer à la vente
Maîtriser les techniques et les comportements de vente
- Démystifier la vente
- Développer sa capacité d'écoute du client
- Convaincre en se positionnant comme conseiller
- De la vente à la négociation : trouver une solution satisfaisante pour les deux parties
- Coordonner son action avec celle des services commerciaux
Comprendre les enjeux d'un pilotage au quotidien
- Les enjeux du management commercial
- Suivre et piloter l'activité sur les plans quantitatifs et qualitatifs
- Motiver les commerciaux
Animer, motiver et manager une équipe commerciale
- Clarifier ses rôles et ses responsabilités
- Organiser et animer son équipe
- Développer des comportements efficaces
- Etre le représentant de son équipe en interne
- Diagnostiquer les situations difficiles et intervenir efficacement
- Développer son management et optimiser sa communication
- Mettre en place une délégation
En option :
Négocier efficacement avec les grands comptes
- Fixer le cadre de la négociation commerciale avec un grand compte
- Mener sa négociation jusqu'à la conclusion
- S'affirmer dans les négociations difficiles
Améliorer l'employabilité en certifiant le niveau de maîtrise de l'outil informatique. Développer ses compétences informatiques.
Non certificiante
Information non communiquée
