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BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Date de mise à jour : 30/01/2026 | Identifiant OffreInfo : 21_230908
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Secteurs d'activités :
Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles
Toute forme d'organisation : artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique proposant des biens ou des prestations de services dès lors qu'une démarche commerciale est mise en oeuvre

Type d'emplois accessibles :

  • Vendeur
  • Représentant
  • Commercial terrain
  • Négociateur
  • Délégué commercial
  • Conseiller commercial
  • Chargé d'affaires ou de clientèle
  • Technico-commercial
  • Télévendeur
  • Téléconseiller
  • Téléopérateur
  • Conseiller client à distance
  • Chargé d'assistance
  • Téléacteur
  • Téléprospecteur
  • Technicien de la vente à distance de niveau expert
  • Animateur commercial site e-commerce
  • Assistant responsable e-commerce
  • Commercial e-commerce
  • Commercial web-e-commerce
  • Marchandiseur
  • Chef de secteur
  • E-marchandiseur Animateur réseau
  • Animateur des ventes Conseiller
  • Vendeur à domicile
  • Représentant
  • Ambassadeur

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 1864 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge
Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Salarié
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
132 Avenue De Lattre de Tassigny
Centre Pierre Cointreau
CS 51030
49000 - Angers
Responsable :
Téléphone fixe : 02-41-20-49-59
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
132 Avenue De Lattre de Tassigny
Centre Pierre Cointreau
CS 51030
49000 - Angers
Responsable :
Téléphone fixe : 02-41-20-49-59
fax :
Site web : http://www.maineetloire.cci.fr
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
CCI Maine et Loire - Angers
SIRET: 13000460900058
49000 Angers
Responsable :
Téléphone fixe : 02-41-20-49-59
Site web : http://www.maineetloire.cci.fr
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2025 au 30/06/2027
débutant le : 01/09/2025
Adresse d'inscription
132 Avenue De Lattre de Tassigny
Centre Pierre Cointreau
CS 51030
49000 - Angers
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

CCI de Maine et Loire
SIRET : 13000460900017

Adresse
8 Boulevard du Roi René
CS 60026
49006 - Angers
Téléphone fixe : 02-41-20-49-00
Contacter l'organisme