BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
   

Missions en entreprise : 

• Gérer l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation.
• Piloter et organiser l'activité commerciale
• Négocier et assurer les ventes
• Exploiter et produire des informations commerciales
• Assurer le management de l'activité commerciale et participer à la mise en œuvre et à l'évolution de la politique commerciale

Programme de la formation

Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente.
L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication.
Vous avez la possibilité de travailler dans toutes les entreprises avec un service commercial (produits ou services) ! 

Validation et sanction

Métiers visés :

• Attaché commercial
• Chargé de clientèle
• Responsable de secteur
• Négociateur en grande surface

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1355 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge

Contrat de professionnalisation

Public(s)

Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature,Tests pratiques

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

formation entièrement présentielle

Adresse

1 rue Christian Pauc
44300 - Nantes

Responsable :
Téléphone fixe : 02-40-50-56-37
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Contact sur la formation

1 rue Christian Pauc
44300 - Nantes

Responsable :
Téléphone fixe : 02-40-50-56-37
fax :
Site web : http://www.isme.fr
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ISME
SIRET: 52919549700068
44300 Nantes
Responsable :
Téléphone fixe : 02-40-50-56-37
Site web : http://www.isme.fr
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du 08/09/2025 au 28/06/2027
débutant le : 08/09/2025

Adresse d'inscription

1 rue Christian Pauc
44300 - Nantes

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Association Sup de Vinci - CFA
SIRET : 40955435900037

Adresse

76 route de la demi lune
Les collines de l'arche - Madeleine D
92800 - Puteaux

Téléphone fixe : 01-41-16-71-83
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