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BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Date de mise à jour : 12/11/2025 | Identifiant OffreInfo : 21_230504
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
Ce BTS forme de futurs commerciaux, experts de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation), capables de communiquer et de négocier, d'exploiter et partager les informations, d'organiser et planifier l'activité et de mettre en œuvre la politique commerciale de l'entreprise.

Programme de la formation

Le BTS NDRC en alternance est composé de différents modules :

  • Relation client et négociation / vente
  • Relation client et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Culture Générale et Expression, Anglais, Culture Economique, Juridique et Managériale

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge
Apprentissage - contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Projet professionnel validé / Bac professionnel, Bac Technologique, Bac général…

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
Impasse Périclès
85000 - La Roche-sur-Yon
Responsable :
Téléphone fixe : 02-28-97-74-06
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Pen Ar Prat
29250 - Saint-Pol-de-Léon
Responsable :
Téléphone fixe : 02-98-29-03-15
fax :
Site web : https://www.isffel.fr/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
ISFFEL
SIRET: 39282033800029
29250 Saint-Pol-de-Léon
Responsable :
Téléphone fixe : 02-98-29-03-15
Site web : https://www.isffel.fr/
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2025 au 30/06/2027
débutant le : 01/09/2025
Adresse d'inscription
Pen Ar Prat
29250 - Saint-Pol-de-Léon
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

ISFFEL
SIRET : 39282033800029

Adresse
Pen Ar Prat
29250 - Saint-Pol-de-Léon
Téléphone fixe : 02-98-29-03-15
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