- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Suite à votre formation, vous serez en mesure de :
- Prospecter la clientèle, négocier et accompagner la relation client
- Maîtriser, animer et développer la relation client omnicanale
- Piloter un réseau de partenaires
- Développer vos soft skills
- Implanter et promouvoir l'offre commerciale chez les distributeurs
- Créer et animer un réseau de vente directe
Enseignements
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Ateliers de professionnalisation
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère : Anglais
- Culture économique, juridique et managériale
Modalités d'évaluation
Modalités d'évaluation : Contrôle en cours de formation (CCF) et évaluations finales en fin de 2ème année
Modalités d'apprentissage
iA Digital : Entraînez-vous et apprenez différemment grâce à des modules digitalisés avec l'accompagnement du formateur à distance.
Faites de votre capacité relationnelle un réel atout ! Au sein d'une équipe commerciale, vous apprenez à maîtriser la négociation et développez les ventes de biens et de services, dans un environnement digitalisé.
Certifiante
Bac + 2
