Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Suite à votre formation, vous serez en mesure de :
- Présenter les produits avec expertise
- Vendre et conseiller le client en magasin
- Contribuer à l'animation de l'espace de vente
- Participer à la gestion des flux marchands
- Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Enseignements
Onboarding
- Apprendre à apprendre
- Concilier vie personnelle et vie professionnelle
- Gérer son stress
- Se donner les moyens de réussir
Culture de la venteCommunication et communication commerciale
Contribution à l'efficacité commerciale de l'unité marchand
- Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne
- Connaître les circuits d'approvisionnement, les principes d'implantation et l'agencement de l'espace de vente omnicanal
- Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente : prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente
Amélioration de l'expérience client
- Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin et à distance
- Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin
- Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service
Parcours Soft Skills et Culture Digitale
- Réussir sa prise de parole
- Gérer les situations difficiles à l'accueil
- Mieux gérer son temps
Devenez un expert de la vente conseil.
Assurez la vente de produits et de services nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations. Participez au merchandising et à l'animation du rayon et contribuez aux résultats de votre linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés.
Certifiante
Bac
