Compétences attestées :
- Gestion de la relation clientèle touristique
- Elaboration d'une prestation touristique
- Gestion de l'information touristique
Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel capable :
- D'informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme
- De finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial
- De créer et promouvoir des produits touristiques
- D'accueillir et accompagner des touristes
- De collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme.
Élaboration de l'Offre Touristique Tourisme et territoire
- Le tourisme entre mondialisation et développement durable
- Espaces et identités touristiques
- La France, un des premiers et plus anciens territoires touristiques
- Les principaux territoires touristiques mondiaux
Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
- La réglementation de l'offre touristique
- Les acteurs de l'offre touristique
- Le cadre juridique de l'organisation touristique
- Les contrats liés à la relation avec le client
Mercatique et conception de prestations touristiques
- La connaissance du marché touristique
- Le fonctionnement de l'organisation touristique
- L'action mercatique touristique - Plan de marchéage
- Le montage d'une prestation touristique
Approfondissement de la Gestion de l'Information Touristique (2ème année) Dominante Information et multimédia
- Les outils bureautiques et de communication
- Les outils de géolocalisation : Assistance au montage de produit
- Assistance du montage de produit
Dominante Information et GDS
- Les prestations aériennes
- Les prestations ferroviaires
- Les prestations hôtelières
- L'après-vente de la prestation
Gestion de l'Information Touristique
- Les éléments fondamentaux de l'environnement numérique
- Bureautique et outils multimédias
- Les outils de communication
- Les outils professionnels de gestion
- La tourismatique
- Logiciel de réservation agence
Gestion de la Relation Client
- Le cadre de la relation client
- La création de la relation client
- Le suivi de la relation client
- L'accompagnement des touristes
Culture Générale et Expression
- Culture Générale
- Expression
- Capacités techniques
Communication en Langues Étrangères
- Connaissances et compétences en langues générales
- Compétences en langues appliquées au domaine professionnel
- Connaissances et compétences culturelles et interculturelles
Parcours de Professionnalisation
- Étude personnalisée encadrée
- Atelier de professionnalisation
- Stage
-
Certifiante
Bac + 2
