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BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 10/12/2025 | Identifiant OffreInfo : 21_217115
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :- Gérer la relation client sur tous les canaux : en face à face, à distance et via les outils digitaux- Prospecter, argumenter, conclure des ventes et fidéliser les clients- Utiliser les outils numériques et digitaux (CRM, e-mailing, réseaux sociaux, e-commerce) pour suivre et optimiser la relation client- Piloter et coordonner des projets commerciaux ou marketing- Animer et développer des réseaux de partenaires et distributeurs- Analyser les performances commerciales et proposer des améliorations- Travailler en équipe et contribuer à la stratégie commerciale de l'entreprise- Respecter le cadre juridique, réglementaire et éthique en application à la relation client

Programme de la formation

- Relation client et négociation-vente, en face à face ou à distance- Relation client à distance et digitalisation, avec l'usage des outils numériques, réseaux sociaux et e-commerce- Relation client et animation de réseaux, notamment avec les distributeurs et partenaires- Culture économique, juridique et managériale- Domaines généraux

Validation et sanction

Diplôme E.N.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
900 heures en centre, 0 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge
Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Salarié
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis spécifique / Contacter le GRETA.

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
45 rue Rabelais
BP 289
85200 - Fontenay-le-Comte
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-36-46-46
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
29 boulevard Gastion Guitton
85000 - La Roche-sur-Yon
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-36-46-46
fax :
Site web : https://www.greta-cfa-paysdelaloire.fr/nos-centres-de-formation/greta-cfa-de-vendee/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
GRETA-CFA de Vendée
SIRET: 19850027400040
85000 La Roche-sur-Yon
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-36-46-46
Site web : https://www.greta-cfa-paysdelaloire.fr/nos-centres-de-formation/greta-cfa-de-vendee/
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/09/2024 au 30/06/2026
débutant le : 02/09/2024
Adresse d'inscription
29 boulevard Gastion Guitton
85000 - La Roche-sur-Yon
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

GRETA-CFA de Vendée
SIRET : 19850027400040

Adresse
29 boulevard Gastion Guitton
85000 - La Roche-sur-Yon
Téléphone fixe : 02-51-36-46-46
Contacter l'organisme