Imprimer la fiche

Réception et suivi des commandes

Mise en valeur et approvisionnement

Conseil et accompagnement du client dans son parcours d'achat

Préparation de l'environnement de travail
Accueil et prise en charge du client
Orientation du client vers le produit adapté
Information et conseil des clients sur les produits et services offerts et associés à la vente
Aide aux clients dans l'utilisation des équipements et des appareils de démonstration, de paiement ou de réservation automatique
Présentation et / ou démonstration et / ou dégustation du produit
Proposition des services associés et complémentaires
Prise de la commande du client
Remise des colis et des sacs aux clients
Enregistrement des achats et / ou des retours
Encaissement
Réalisation des opérations complémentaires à l'encaissement
Finalisation de la prise en charge du client
Réalisation des opérations de clôture du poste caisse
Réception des réclamations clients et transmission au responsable

Réceptionner et suivre les commandes
Mettre en valeur et approvisionner l'unité commerciale
Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
Maîtriser les enseignements généraux de la formation pour mieux intégrer le monde professionnel

La participation à la passation des commandes fournisseur
La réception
Le stockage
La préparation des commandes destinées aux clients
L'approvisionnement, la mise en rayon et le rangement selon la nature des produits
La mise en valeur des produits et de l'espace commercial
La participation aux opérations de conditionnement des produits
L'installation et la mise à jour de la signalétique
La lutte contre la démarque et la participation aux opérations d'inventaire
La préparation de l'environnement de travail
La prise de contact avec le client
L'accompagnement du parcours client dans un cadre omnicanal
La finalisation de la prise en charge du client
La réception des réclamations courantes.

Employé de libre-service, de grande surface, de rayon
Équipier de vente, équipier polyvalent, équipier de caisse, équipier de commerce,
Employé de libre-service caissier, caissier de libreservice, hôte de caisse
Employé de commerce
Vendeur en produits frais commerce de gros ou détail, en alimentation générale, en produits utilitaires, en prêt-à-porter, en confection

Certifiante

CAP, BEP

CAP équipier polyvalent du commerce