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Élaborer avec la direction la stratégie de développement commercial dans une démarche RSE

Mettre en place un processus de démarche de veille informationnelle
Analyser le marché et l'environnement concurrentiel de l'entreprise sur son périmètre d'activité
Réaliser un diagnostic commercial interne de l'entreprise
Déterminer, en accord avec la direction, la stratégie de développement commercial physique et digital (e-commerce)
Élaborer un plan d'actions commerciales
Automatiser les tâches récurrentes et chronophages du processus commercial
Élaborer, à l'aide d'un tableur, le budget prévisionnel du plan d'actions commerciales physiques et digitales (e-commerce)

Développer et suivre la performance commerciale dans un contexte omnicanal

Créer un personae des publics cibles
Mettre en place, avec les équipes commerciales et marketing, un plan et une stratégie de prospection omnicanal
Élaborer des propositions commerciales complexes
Négocier avec les futurs clients et/ou partenaires
Gérer le site du e-commerce de l'entreprise
Rédiger les contrats commerciaux de partenariats ou de ventes physiques ou e-commerce
Concevoir un tableau de bord de suivi de l'activité commerciale
Définir un process de collecte et d'exploitation de traitement des données
Analyser les résultats du tableau de bord
Rédiger, en français et en anglais, un reporting commercial

Optimiser la relation client et manager une équipe commerciale

Effectuer une analyse data du portefeuille clients actuels
Analyser de manière globale la satisfaction client
Optimiser le parcours client physique et digital
Animer les réseaux de partenaires physique et e-commerce
Gérer les litiges clients et/ou partenaires
Déployer une organisation commerciale optimale
Animer l'équipe commerciale de façon individuelle et collective
Identifier les compétences nécessaires à la réalisation des objectifs fixés dans la stratégie de développement commercial
Communiquer à l'écrit et à l'oral en français et en anglais avec l'équipe commerciale
Analyser les résultats de la performance commerciale individuelle et collective

BACHELOR 1 - ADMISSION BAC (TOUTES SECTIONS)
Compétences

Maîtrise de 2 Langues Vivantes appliquées.
Compétences fondamentales telles que les Techniques rédactionnelles, l'Expression orale, le Développement Personnel (comprenant l'aisance relationnelle et le savoir-être), la Culture économique et juridique, la Gestion de la Relation Client, les Techniques d'accueil, de vente et de négociation, les fondamentaux du marketing, l'Introduction à la gestion, les fondamentaux de la gestion de projet, ainsi que la maîtrise du Pack Office et des Réseaux Sociaux.
Découverte de différents secteurs, notamment le tourisme, l'hôtellerie, l'aérien, l'événementiel et le luxe.
Participation à des animations et projets tels que la Journée d'intégration, le Challenge inter-projets, la Soirée de Remise des Titres, des conférences métiers, la présentation d'entreprises, et des visites.
Application professionnelle des compétences acquises, y compris les Techniques de recherche et la méthodologie du rapport de stage et de l'étude de cas.
Expérience en milieu professionnel via des stages, avec une durée minimale de 8 semaines et la possibilité d'une période de 12 semaines en été (en option).

Chargé du développement commercial Bachelor Hôtellerie