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BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Date de mise à jour : 30/01/2026 | Identifiant OffreInfo : 21_205241
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
Le titulaire d'un BTS NDRC est capable de :
- Organiser sa prospection
- Gérer la relation client
- Développer et fidéliser sa clientèle
- Analyser son portefeuille clients
- Utiliser des outils d'aide à la vente
- Améliorer le système d'information commerciale
- Négocier
- Développer le chiffre d'affaires d'une entreprise
- Gérer une équipe commerciale
- Animer un site e-commerce

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Métiers visés :

- À court terme : commercial(e), négociateur(trice) en B to B et B to C, promoteur(trice) des ventes, technico-commercial(e), assistant(e) commercial(e), assistant(e) responsable e-commerce

- À moyen terme : animateur(trice) des ventes, animateur(trice) réseau, responsable des ventes, responsable commercial(e), directeur(trice), animateur(rice) commercial(e) site e-commerce, commercial(e) e-commerce

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 35 heures en entreprise, 14 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge
Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Salarié
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis spécifique / Être titulaire du Bac.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
21 rue Ferdinand Buisson
Parc Tertiaire Cérès – Bâtiment J
53810 - Changé
Responsable :
Téléphone fixe : 02-43-50-30-41
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
21 rue Ferdinand Buisson
Parc Tertiaire Cérès – Bâtiment J
53810 - Changé
Responsable :
Téléphone fixe : 02-43-50-30-41
fax :
Site web : http://www.ecofac-bs.com
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Ecofac Evolution Laval
SIRET: 51869149800035
53810 Changé
Responsable :
Téléphone fixe : 02-43-50-30-41
Site web : http://www.ecofac-bs.com
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/09/2024 au 30/06/2026
débutant le : 02/09/2024
Adresse d'inscription
21 rue Ferdinand Buisson
Parc Tertiaire Cérès – Bâtiment J
53810 - Changé
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Ecofac Evolution Le Mans
SIRET : 51869149800019

Adresse
21 rue Edgar Brandt
ZA Monthéard
72000 - Le Mans
Téléphone fixe : 02-43-20-30-30
Contacter l'organisme