Compétences attestées :Conduite d'activités professionnelles
- Accueillir
- Vendre sur site opérationnel
- Procéder à l'enregistrement
- Gérer l'embarquement
- Mettre en oeuvre des procédures de sécurité et de sûreté
Application des techniques professionnelles
- Respecter les règles de sécurité et de sûreté
- Résoudre un problème courant de sûreté et de sécurité sur site opérationnel
- Connaître les techniques et l'environnement professionnel des transports
Communication professionnelle
- Gérer une situation de face à face et traiter le problème posé
- Communiquer oralement y compris en anglais et s'adapter par rapport à une situation professionnelle donnée
Langue vivante (bloc facultatif)
- Comprendre une langue vivante parlée
S'exprimer de manière intelligible sur un sujet d'intérêt général
Le titulaire de la mention complémentaire assure l'accueil et la prise en charge des voyageurs utilisant un ou plusieurs types de transport au départ, à l'arrivée, en correspondance ou en accompagnement. Il informe et oriente le passager et les personnes qui l'accompagnent ou qui l'attendent.
Une seconde langue est dispensée en option.
Les fonctions essentielles de l'agent d'accueil sont les suivantes :
- Accueil
- Commercial sur site
- Enregistrement
- Embarquement
- Sécurité-sûreté
- Correspondance
Certifiante
Bac
