DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Date de mise à jour : 13/12/2024 | Identifiant OffreInfo : 21_201068
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
01 - VENDRE LES PRODUITS ET SERVICES
02 - GÉRER LA RELATION CLIENT
03 - CRÉER ET DIFFUSER L'INFORMATION COMMERCIALE
04 - METTRE EN ŒUVRE LA POLITIQUE COMMERCIALE DE LA STRUCTURE

Programme de la formation

MATIÈRES GÉNÉRALES
- Culture générale et expression
- Anglais
- Culture Économique, Juridique et Managériale
MATIÈRES PROFESSIONNELLES
- Relation Client et Négociation Vente
- Relation Client à Distance et Digitalisation
- Relation Client et Animation de Réseaux
- Bureautique

Validation et sanction

Le/la titulaire du BTS NDRC est un(e) commercial(e) généraliste expert(e) de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Il/elle communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité et met en œuvre la politique commerciale.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge
Apprentissage - contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission
CV,Dossier,Entretien ou RDV individuel,Épreuves écrites,Inscription sur candidature

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
40 Rue rené goscinny
85000 - La Roche-sur-Yon
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-62-22-09
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
40 Rue rené goscinny
85000 - La Roche-sur-Yon
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-62-22-09
fax :
Site web : https://ecolesuperieurealternance.fr/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
ESA - Ecole Supérieure de l'Alternance - site La-Roche-sur-Yon
SIRET: 44904121900048
85000 La Roche-sur-Yon
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-62-22-09
Site web : https://ecolesuperieurealternance.fr/
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2024 au 30/06/2026
débutant le : 01/09/2024
Adresse d'inscription
40 Rue rené goscinny
85000 - La Roche-sur-Yon
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

COFAE
SIRET : 44904121900014

Adresse
1 rue Maurice Edgar Coindreau
Campus Universitaire
Siège Social
85000 - La Roche-sur-Yon
Téléphone fixe : 02-51-46-08-09
Contacter l'organisme