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Manager du marketing et de la relation client

Date de mise à jour : 07/02/2025 | Identifiant OffreInfo : 21_168055
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Manager du marketing et de la relation client - Code CertifInfo 116779
    • Niveau de qualification : 7 - Savoirs hautement spécialisés

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Élaborer une stratégie marketing orientée client
  • Piloter la relation client et le développement des ventes dans un contexte omnicanal
  • Manager les ressources humaines, budgétaires et logistiques affectées à la relation client
  • Déployer un projet de marketing digital au service de la relation client et gérer la data marketing
     
Le manager relation client et marketing élabore la stratégie marketing centrée client afin d'adapter l'offre produits et/ou services de l'entreprise aux nouvelles tendances de consommation du client animées par un usage massif du numérique.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

. Concevoir une stratégie marketing orientée client afin d'adapter l'offre produits/services à l'évolution des besoins de la clientèle

. Déployer et conduire la stratégie marketing omnicanal adaptée aux nouveaux comportements d'achat des clients

. Optimiser la proximité et l'engagement du client à l'égard de la marque (stratégie de fidélisation)

. Piloter la relation client afin d'améliorer l'expérience client

. Promouvoir et animer un réseau de partenaires et de prestataires du marketing relationnel

. Manager, animer et encadrer les équipes marketing/ service clients/ commerciales

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 5 et plus

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
980 heures en centre, 1654 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge
Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac + 3 et 4

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
21 Le Plessis Bergeret
85280 - La Ferrière
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-98-42-29
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
21 Le Plessis Bergeret
85280 - La Ferrière
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-98-42-29
fax :
Site web : http://www.ifacom.fr
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
IFACOM - MFR de La Ferrière
SIRET: 34229971600015
85280 La Ferrière
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-98-42-29
Site web : http://www.ifacom.fr
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 25/09/2023 au 30/06/2025
débutant le : 25/09/2023
Adresse d'inscription
21 Le Plessis Bergeret
85280 - La Ferrière
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

IFACOM - MFR de La Ferrière
SIRET : 34229971600015

Adresse
21 Le Plessis Bergeret
85280 - La Ferrière
Téléphone fixe : 02-51-98-42-29
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