DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Date de mise à jour : 13/12/2024 | Identifiant OffreInfo : 21_167734
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
  •  GÉRER LA RELATION CLIENT ET L'ANIMATION DE RESEAUX
  •  GÉRER LA RELATION CLIENT ET LA RELATION VENTE
  •  CRÉER ET DIFFUSER L'INFORMATION COMMERCIALE
  •  APPREHENDER ET REALISER UN MESSAGE ECRIT
  •  GÉRER LA RELATION CLIENT A DISTANCE ET LA DIGITALISATION
  •  COMMUNIQUER ORALEMENT
  •  ANALYSER DES SITUATIONS AUXQUELLES L'ENTREPRISE EST CONFRONTEE

    • Programme de la formation

    MATIÈRES GÉNÉRALES
    • Culture générale et expression
    • Anglais
    • Culture Économique, Juridique et Managériale MATIÈRES PROFESSIONNELLES
    • Relation Client et Négociation Vente
    • Relation Client à Distance et Digitalisation
    • Relation Client et Animation de Réseaux
    • Bureautique

    Validation et sanction

    -

    Type de formation

    Certifiante

    Sortie

    Bac + 2

    Métiers visés

    Code Rome

    Durée, rythme, financement

    Modalités pédagogiques
    Durée
    1350 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

    Conventionnement : Non

    Financeur(s)

    OPCO

    Conditions de prises en charge
    Apprentissage - contrat d'apprentissage

    Conditions d'accès

    Public(s)
    Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale
    Modalités de recrutement et d'admission
    Dossier,Épreuves écrites,Inscription sur candidature

    Niveau d'entrée : Bac

    Conditions spécifiques et prérequis

    -

    Modalités d'accès

    Accessible en contrat d'apprentissage

    Lieu de réalisation de l'action

    Formation mixte
    Adresse
    40 Rue rené goscinny
    85000 - La Roche-sur-Yon
    Responsable :
    Téléphone fixe : 02-51-62-22-09
    Contacter l'organisme

    Contacts

    Contact sur la formation
    40 Rue rené goscinny
    85000 - La Roche-sur-Yon
    Responsable :
    Téléphone fixe : 02-51-62-22-09
    fax :
    Site web : https://ecolesuperieurealternance.fr/
    Contacter l'organisme
    Contacter l'organisme formateur
    ESA - Ecole Supérieure de l'Alternance - site La-Roche-sur-Yon
    SIRET: 44904121900048
    85000 La Roche-sur-Yon
    Responsable :
    Téléphone fixe : 02-51-62-22-09
    Site web : https://ecolesuperieurealternance.fr/
    Contacter l'organisme

    Période prévisibles de déroulement des sessions

    du 01/09/2023 au 30/06/2025
    débutant le : 01/09/2023
    Adresse d'inscription
    40 Rue rené goscinny
    85000 - La Roche-sur-Yon
    Etat du recrutement : Ouvert
    Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

    Organisme responsable

    COFAE
    SIRET : 44904121900014

    Adresse
    1 rue Maurice Edgar Coindreau
    Campus Universitaire
    Siège Social
    85000 - La Roche-sur-Yon
    Téléphone fixe : 02-51-46-08-09
    Contacter l'organisme