BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.


Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.

Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.

Programme de la formation

Développement de la relation client et vente conseil :

• Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale


• Vente conseil


• Suivi de la relation client


• Suivi de la qualité de services


• Fidélisation de la clientèle


• Développement de clientèle

 
Animation et dynamisation de l'offre commerciale :

• Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services


• Agencement de l'espace commercial


• Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel


• Mise en valeur de l'offre de produits et de services


• Organisation de promotions et d'animations commerciales


• Conception et mise en place de la communication au sein de l'unité commerciale


• Conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l'unité commerciale


• Analyse et suivi de l'action commerciale

 
Gestion opérationnelle :

• Fixation des objectifs commerciaux


• Gestion des approvisionnements et suivi des achats


• Gestion des stocks


• Suivi des règlements


• Élaboration des budgets


• Gestion des risques liés à l'activité commerciale


• Participation aux décisions d'investissement


• Analyse des performances


• Mise en œuvre du reporting

 
Management de l'équipe commerciale :

• Évaluation des besoins en personnel


• Répartition des tâches


• Réalisation de plannings


• Organisation du travail


• Recrutement et intégration


• Animation et valorisation de l'équipe


• Évaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe


• Individualisation de la formation des membres de l'équipe

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1350 heures en centre, 1864 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

31 Boulevard de l'Assaut
Lycée Felix Faure 23 boulevard de l"assault
60000 - Beauvais

Responsable : Lycée Felix Faure
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Boulevard d'Alsace-Lorraine
80000 - Amiens

Responsable :
Téléphone fixe : 0322805416
fax :
Site web :
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Contacter l'organisme formateur

GIP FORINVAL DE L'ACADEMIE D'AMIENS (CF3A)
SIRET: 18800864300010
80000 Amiens
Responsable : CFA ACADÉMIQUE D'AMIENS
Téléphone fixe : 0322417901
Site web :
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du 01/09/2027 au 31/08/2029
débutant le : 01/09/2027

Adresse d'inscription

20 Boulevard d'Alsace-Lorraine
80000 - Amiens

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

GIP FORINVAL - CFA ACADEMIQUE AMIENS - GRETA
SIRET : 18800864300010

Adresse

Boulevard d'Alsace-Lorraine
80000 - Amiens

Téléphone fixe : 0322805416
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