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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Prospection Commerciale de A à Z 100 % sur mesure et à durée variable pour tous les niveauxDate de mise à jour : 02/04/2026
| Identifiant OffreInfo : 20_26260611F |
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France |
Programme mis à jour le 02/04/2026, donné à titre indicatif et adaptable selon vos besoins et objectifs (Articles L.6316-1 et R.6316-1 du Code du travail).
Capacité d'expression orale et écrite : objectifs et compétences du vendeur
Comprendre les attentes du prospect, maîtriser les 7 missions clés et les 6 étapes de la vente.
Organiser ses visites
Fixer les enjeux commerciaux, anticiper, collecter les informations nécessaires.
Premier contact
Se présenter efficacement, instaurer un climat de confiance et s'adapter au prospect.
Analyse des besoins
Identifier le circuit de décision, poser les bonnes questions, cerner les attentes et ajuster sa stratégie.
Argumentation
Construire un argumentaire structuré, impliquer le client et développer des arguments pertinents.
Gestion des objections
Comprendre leur rôle, utiliser la méthode CNZ et répondre efficacement.
Conclusion de la vente
Préparer la conclusion, lever les freins, déclencher la décision et fidéliser.
Organisation commerciale
Gérer son temps et ses priorités, structurer son portefeuille (clients, prospects, potentiels), identifier les axes de progression, définir un plan d'action et de nouveaux objectifs.
Prospection téléphonique
Préparer ses actions, connaître ses cibles, créer une accroche efficace, susciter l'intérêt, traiter les objections et favoriser le suivi.
Gestion du temps
Identifier les pertes de temps et respecter ses priorités.
Négociation commerciale
Préparer ses objectifs et marges, défendre ses tarifs et utiliser des outils adaptés.
Conduite de la négociation
Instaurer une relation gagnant/gagnant, adopter les bons réflexes et argumenter efficacement.
Fixer un cadre
S'imposer, demander des contreparties, gérer les concessions et limiter les exigences.
Conclure la négociation
Utiliser des techniques de pré-fermeture, orienter la décision et anticiper les suites.
Éviter les pièges
Identifier ses faiblesses, repérer les stratégies clients et éviter les erreurs.
Gérer les situations difficiles
S'affirmer face aux clients complexes, proposer des alternatives et trouver des compromis adaptés.
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
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