Phoning 100 % sur mesure et à durée variable pour tous les niveaux

Objectifs

• Acquérir les principes indispensables de l'interaction et de la prise de rendez-vous par téléphone.


• S'approprier les procédés de préparation des appels et de leur suivi.


• Analyser et perfectionner son comportement envers l'interlocuteur.


• Apprendre à mener et réussir l'entretien téléphonique, quel qu'en soit l'objectif (appels de courtoisie clients, avantages fidélité, offres ponctuelles, nouveaux produits, actualité événementielle, prospection).

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

35 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Formation mixte

Adresse

11 Parvis de Rotterdam
59777 - Lille

Responsable : 4514
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

21 Rue d'Oslo
21 rue d'Oslo
67000 - Strasbourg

Responsable :
Téléphone fixe : 0981227907
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

STRAFORMATION
SIRET: 53939708300020
67000 Strasbourg
Responsable : TOK
Téléphone fixe : 0651647105
Site web :
Contacter l'organisme

du 02/05/2026 au 31/07/2027
débutant le : 02/05/2026

Adresse d'inscription

11 Parvis de Rotterdam
59777 - Lille

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

STRAFORMATION
SIRET : 53939708300020

Adresse

21 Rue d'Oslo
21 rue d'Oslo
67000 - Strasbourg

Téléphone fixe : 0981227907
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