- Découvrir les fondements de toute négociation ;
- Élaborer ses négociations avec efficience ;
- Définir la stratégie de négociation ;
- Identifier son « profil » de négociateur ;
- Identifier les aptitudes du négociateur ;
- Optimiser ses performances en négociation ;
- Choisir la bonne attitude pour accéder à son but tout en préservant la valeur de la liaison ;
- Acquérir les outils et techniques importantes de la négociation et les maîtriser quotidiennement ;
- Amener ses négociations avec aise et aborder à une conclusion ;
- Déterminer ses forces et ses faiblesses en condition de négociation ;
- Choisir la bonne attitude pour accéder à son but tout en préservant la valeur de la liaison ;
- Davantage mener les tensions et les embûches de la négociation et fuir les conditions pénibles.
Programme mis à jour le 02/04/2026. À titre indicatif, il sera adapté à vos besoins et objectifs.
(Articles L. 6316-1 et R.6316-1 et suivants du Code du travail)
Appréhender la négociation commerciale
Une négociation efficace repose sur la connaissance de soi, des autres et des enjeux.
- Identifier son profil de négociateur et adapter sa communication
- Comprendre les circuits de décision et de communication
- Préparer la négociation en analysant les enjeux
- S'adapter aux évolutions des comportements clients
S'entraîner par la pratique
Des mises en situation permettent de développer des réflexes opérationnels.
- Préparer un argumentaire structuré
- Établir le contact et identifier besoins et motivations
- Gérer la pression et répondre aux objections
- Conclure efficacement
Comprendre les enjeux du changement
Le changement est un levier de performance et d'innovation.
- Distinguer changement et innovation
- Identifier bénéfices et freins
- Intégrer une vision moderne de l'innovation
Réaliser un état des lieux
- Analyser son organisation et ses pratiques
- S'inspirer des entreprises innovantes
Mettre en œuvre le changement
- Adapter les méthodes à son contexte
- Accompagner les équipes et les ressources humaines
- Développer une culture d'innovation et d'ouverture
- Structurer la détection et le développement d'idées
Stimuler la créativité collective
- Encourager le changement au quotidien
- Favoriser la collaboration et l'innovation
- Développer le questionnement et la réflexion
Développer sa créativité
- Utiliser des méthodes créatives (associations, cartes mentales, rôles, etc.)
- Dépasser les freins et adopter une pensée constructive
- Explorer différentes approches de résolution
Conduire et piloter le changement
- Définir les objectifs et reformuler les problématiques
- Générer, évaluer et sélectionner des solutions
- Mettre en œuvre les actions adaptées
Évaluer et pérenniser
- Mesurer les résultats (engagement, motivation, compétences)
- Définir un plan d'action durable
Support pédagogique
Négocier et défendre ses marges, Philippe Korda, éd. Dunod (2010).
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
