- Mettre en œuvre les usages avancés et spécialisés des outils numériques
- Mobiliser et produire des savoirs hautement spécialisés
- Mettre en œuvre une communication spécialisée pour le transfert de connaissances
- Contribuer à la transformation en contexte professionnel
- Réaliser des analyses économiques
- Aider à la décision par une activité de conseil ou d'expertise
- Proposer et mettre en place des solutions répondant aux besoins financiers, assurantiels et patrimoniaux de la clientèle, dans une logique collaborative
- Analyser et évaluer la performance et les risques des activités bancaires financières et d'assurance
Année 1 - Master 1 - 266 heures
- Bloc 1- Mettre en œuvre une démarche relationnelle enrichie adaptée aux attentes d'une clientèle bancaire de particuliers - 42 heures
- Bloc 2 - Accompagner le client dans le choix des opérations et la mise en place des services appropriés à ses attentes - 126 heures
- Bloc 3 - Développer le portefeuille client et gérer les risques dans un environnement règlementé - 49 heures
- Bloc 4 - S'approprier les technologies et méthodes de la transformation digitale - 49 heures
Année 2 - Master 2 - 238 heures (enseignement ESBanque)
Bloc 1 - Analyser et développer un portefeuille de clients professionnels - 56 heures
- Analyser le marché et le potentiel liés à la zone de chalandise
- Pratiquer une veille économique, juridique, environnementale et fiscale
- Analyser le portefeuille de clients professionnels de la banque
- Élaborer la démarche commerciale auprès de la clientèle actuelle et des prospects
- Organiser le plan d'action commercial
Modalité d'évaluation : Oral – Projet individuel appliqué
Bloc 2 - Gérer les risques des clients professionnels - 49 heures
- Réaliser une veille réglementaire
- Analyser l'environnement du client professionnel dans ses dimensions juridique, fiscale et sociale
- Réaliser une analyse financière en étudiant les documents financiers et les engagements en cours
- Étudier le fonctionnement du compte
- Décider quotidiennement des paiements ou des rejets à effectuer sur le compte
- Décider du développement, du maintien ou du désengagement de la relation en fonction du diagnostic réalisé et dans le respect des délégations accordées
Modalité d'évaluation : Écrit – Cas pratique
Bloc 3 - Développer la relation avec un client professionnel - 133 heures
- Préparer l'entretien de découverte du client professionnel
- Réaliser un entretien de découverte du professionnel
- Proposer des produits et services liés au fonctionnement du compte et au traitement des flux
- Proposer des financements en s'appuyant sur la découverte réalisée
- Proposer des produits et services d'épargne bancaire et/ou financière
- Proposer des produits et services d'assurance et de prévoyance
- Proposer des produits et services liées à la sphère privée
- Négocier avec le professionnel
- Conclure la vente des solutions proposées
Modalités d'évaluation : Écrit – Cas pratique et Oral – Jeu de rôles
Master mention monnaie, banque, finance, assurance
Certifiante
Bac + 5 et plus
