- Contribuer à la disponibilité des produits, à la qualité de l'accueil et à l'efficacité du service, tout en respectant les procédures internes de l'enseigne
- Participe activement à la performance commerciale du point de vente, à l'image de marque de l'enseigne et à la satisfaction des clients
Bloc 1 - Approvisionner et réassortir les rayons du point de vente
- Réaliser le contrôle de conformité des marchandises réceptionnées
- Assurer le rangement des marchandises dans les espaces de stockage
- Utiliser les outils numériques de gestion de stock
- Mettre en rayon les produits dans les linéaires de vente
- Réaliser les opérations de balisage et d'étiquetage des produits
- Assurer le réassort des rayons et le contrôle qualité des produits
- Participer aux inventaires
Bloc 2 - Tenir un poste caisse et gérer les caisses en libre-service
- Mettre en place les conditions d'utilisation de sa caisse ou des équipements en libre-service en début de service
- Effectuer les opérations de clôture de sa caisse ou des équipements en libre-service en fin de journée ou de service
- Réaliser l'enregistrement des articles lors du passage en caisse
- Encaisser les paiements des clients
- Mettre en avant les services et avantages clients de l'enseigne
- Gérer les flux de clients se présentant en caisse ou en zone libre-service
- Répondre aux demandes et réclamations des clients en caisse ou en libre-service
- Assister les clients dans l'utilisation des caisses libre-service
- Intervenir sur les blocages ou dysfonctionnements courants
Bloc 3 - Préparer et remettre les commandes aux clients dans un contexte de retrait en point de vente ou en drive
- Organiser la gestion des commandes transmises par voie numérique
- Structurer un parcours efficace pour la collecte des produits en magasin ou en entrepôt
- Prélever les produits commandés, en utilisant les outils numériques de collecte mis à disposition
- Vérifier la conformité globale de la commande préparée
- Réaliser la remise de la commande
Pour chacun des 3 blocs
- Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat
- Appliquer rigoureusement les consignes et les normes relatives à l'hygiène et à la sécurité au poste de travail
- Appliquer au quotidien les consignes de tri, de gestion des déchets et d'économie des ressources
Obtention de la certification RNCP41353.
Certifiante
Sans niveau spécifique
