Titre professionnel conseiller relation client à distance

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

Programme de la formation

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Assurer une veille professionnelle et commerciale


• Participer à la gestion des flux marchands


• Contribuer au merchandising


• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image


• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente


• Assurer le suivi de ses ventes


• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller de vente

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Face-à-face pédagogique

Approches pédagogiques diversifiées

Alternance d'apports théoriques et de pratiques?professionnelles

Mise en situation?sur plateau technique à uniquement le cas-éc

Durée

315 heures en centre, 280 heures en entreprise, 32 heures hebdomadaires

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

Collectivité territoriale - Conseil régional

Conditions de prises en charge

Formation financée par la Région Hauts de France, gratuite pour les demandeurs d'emploi Formation indemnisée pour les personnes bénéficiant de l'Allocation Retour à l'Emploi (ARE poursuite de l'AREF) et n'en bénéficiant pas rémunération de la Région Hauts de France via l'ASP selon un critère d'âge) Toute autre personne (salariée, en CSP…) peut intégrer la formation et, le cas échéant, bénéficier d'une autre modalité de prise en charge financière de la formation, et de rémunération. Merci de nous contacter afin d'étudier votre situation.

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Information collective

Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

Classe de première ou équivalent Ou CAP/BEP/Titre professionnel de niveau dans les métiers de vente ou de services à la clientèle et un an d'expérience professionnelle Ou Niveau classe de Seconde et 3 ans d'expérience dans les emplois de vente ou de services à la clientèle Avoir une bonne représentation du métier et des conditions d'exercice Bon niveau d'élocution en français

Modalités d'accès

Formation mixte

Adresse

45 avenue André Chénier
59100 - Roubaix

Responsable : LAHO Roubaix
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

299 Boulevard de Leeds
59000 - Lille

Responsable :
Téléphone fixe : 0320637979
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

LAHO Métropole Lilloise - Roubaix
SIRET: 13002271800188
59000 Lille
Responsable : LAHO
Téléphone fixe : 0320242323
Site web :
Contacter l'organisme

du 12/11/2025 au 26/03/2026
débutant le : 12/11/2025

Adresse d'inscription

45 Avenue André Chenier
CS 50145
59100 - Roubaix

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

LAHO Formation
SIRET : 13002271800014

Adresse

299 Boulevard de Leeds
59000 - Lille

Téléphone fixe : 0320637979
Contacter l'organisme