- Établir des objectifs individuels clairs, mesurables et réalisables.
- Planifier l'activité du service en répartissant les différentes tâches à ses collaborateurs directs.
- Adopter le style de management correspondant à la fois à sa propre personnalité et aux profils des collaborateurs.
- Conduire des réunions ou entretiens, en encourageant les échanges sur l'avancement des activités.
- Collaborer avec les autres services de l'entreprise pour transmettre les informations utiles.
- Piloter les activités et les résultats du service en utilisant des critères d'évaluation objectifs et mesurables.
- Gérer les situations difficiles au sein du service ou avec des acteurs externes.
Établir des objectifs individuels clairs, mesurables et réalisables pour son équipe, en alignement avec les objectifs globaux de son service, afin de fournir un cadre de gestion précis et concordant avec ses pratiques professionnelles.
- Planifier l'activité du service en répartissant les différentes tâches à ses collaborateurs directs, en tenant compte de leurs compétences, disponibilités et en adaptant les conditions d'exercice aux éventuelles situations de handicap, tout en veillant à ce qu'ils disposent des ressources nécessaires pour atteindre les objectifs opérationnels du service, dans les délais impartis.
- Adopter le style de management correspondant à la fois à sa propre personnalité, aux profils de ses collaborateurs, à leurs besoins, au contexte et aux contraintes propres au service, afin de favoriser l'épanouissement individuel (autonomie et motivation) tout en atteignant les objectifs fixés.
- Conduire des réunions ou entretiens, en encourageant les échanges sur l'avancement des activités, les contraintes rencontrées et les bonnes pratiques, pour maintenir une communication régulière avec les collaborateurs, suivre les résultats obtenus et renforcer leur engagement.
- Collaborer avec les autres services de l'entreprise (RH, Direction…, en s'appuyant sur des outils partagés (fiche de postes, grilles de compétences, grilles d'évaluation…) pour transmettre les informations utiles.
- Piloter les activités et les résultats du service en utilisant des critères d'évaluation objectifs et mesurables, afin de fournir des feedbacks constructifs et de mettre en place des plans d'amélioration si nécessaire.
- Gérer les situations difficiles au sein du service ou avec des acteurs externes, en utilisant des techniques de médiation et de résolution de conflits, pour trouver des solutions alternatives et prendre des décisions favorisant la reprise des activités, tout en respectant les contraintes du métier
- Être capable d'animer, encadrer et motiver une équipe au quotidien dans un cadre professionnel
- Mettre en place une communication claire, bienveillante et adaptée à chaque collaborateur
- Organiser le travail, fixer des objectifs et assurer le suivi de l'activité de proximité
- Gérer les situations individuelles et collectives avec efficacité (conflits, feedback, motivation…)
- Valoriser ses compétences managériales pour accompagner la performance et le développement de son équipe
Certifiante
Sans niveau spécifique
