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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Module de Perfectionnement Vente de produits fraisDate de mise à jour : 20/10/2025
| Identifiant OffreInfo : 20_25228083F |
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France |
- Monter en compétences en vous orientant vers des cursus supérieurs
- Rejoindre une entreprise
- Créer son entreprise et proposer ses services à différentes structures
Module 1 : maîtriser les produits frais • Identifier les critères de fraîcheur et de qualité propres à chaque famille de produits. • Connaître les principales appellations, labels et informations obligatoires. • Conseiller le client sur l'origine, la conservation et l'utilisation des produits.
Module 2 : Techniques de mise en valeur • Mettre en place un rayon frais attractif en respectant les règles de merchandising. • Appliquer les techniques de rotation des produits (FIFO/FEFO). • Mettre en avant les produits de saison, les promotions et les nouveautés.
Module 3 : Techniques de vente adaptées • Accueillir et engager la discussion avec différents profils de clients. • Argumenter en valorisant la fraîcheur, l'origine et le goût des produits. • Proposer des ventes additionnelles ou complémentaires adaptées aux besoins. • Répondre de manière constructive aux objections clients (prix, quantité, conservation).
Module 4 : Gérer la relation client • Adopter une posture professionnelle et valorisante. • Développer la confiance et la fidélisation par des conseils personnalisés. • Gérer effcacement les réclamations et transformer une insatisfaction en opportunité.
Module 5 : Hygiène, sécurité et réglementation • Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité propres aux produits frais (HACCP). • Maintenir la chaîne du froid et respecter les températures de conservation. • Connaître et appliquer la réglementation d'affchage : prix, origine, allergènes, DLC/DLUO. • Identifier et signaler toute anomalie pouvant compromettre la sécurité alimentaire.
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Oui
Collectivité territoriale - Conseil régional
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
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