Objectifs, programme, validation de la formation
Compétences attestées :
Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l'exécution de la vente
Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S'assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l'information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
- Épreuve / Unité (EU) - 01. Epreuve scientifique et technique
- Épreuve / Unité (EU) - 01.1 Economie-droit
- Épreuve / Unité (EU) - 01.2 Mathématiques
- Épreuve / Unité (EU) - 02. Analyse et résolution de situations professionnelles - option B Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
- Épreuve / Unité (EU) - 03. Pratique professionnelle
- Épreuve / Unité (EU) - 03.1 Vente-conseil
- Épreuve / Unité (EU) - 03.2 Suivi des ventes
- Épreuve / Unité (EU) - 03.3 Fidélisation de clientèle et développement de la relation client
- Épreuve / Unité (EU) - 03.4 Prévention santé environnement
- Épreuve / Unité (EU) - 04. Epreuves de Iangue vivante
- Épreuve / Unité (EU) - 04.1 Langue vivante 1
- Épreuve / Unité (EU) - 04.2 Langue vivante 2
- Épreuve / Unité (EU) - 05. Epreuve de français, histoire géographie et enseignement moral et civique
- Épreuve / Unité (EU) - 05.1 Français
- Épreuve / Unité (EU) - 05.2 Histoire géographie et enseignement moral et civique
- Épreuve / Unité (EU) - 06. Epreuve d'arts appliqués et cultures artistiques
- Épreuve / Unité (EU) - 07. Epreuve d'éducation physique et sportive
- Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Epreuve facultative 1
- Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Epreuve facultative 2
- Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Mobilité
- Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Unité professionnelle facultative - Secteur sportif
Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
Certifiante
Bac
