- Approvisionner et assurer le réassort des rayons
- Selon le projet professionnel :
- Tenir un poste de caisse
- Préparer les commandes clients en magasin ou en « drive »
Bloc 1 - Approvisionnement et réassort des rayons du point de vente
- Réceptionner et stocker les marchandises
- Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
- Réaliser les opérations d'inventaire
- Participer à la lutte contre la démarque
- Communiquer à l'oral en situation professionnelle
- Accueillir et orienter le client dans le magasin
- Travailler en équipe
- Appliquer la politique de développement durable de l'entreprise
- Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges
- Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail
- Utiliser les outils numériques
Bloc 2 - Tenir un poste de caisse et gestion de caisses en libre-service
- Animer la relation clients et assurer le service clients en caisse ou en libre service
- Réagir face aux conflits clients
- Réaliser des opérations de caisse
- Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse
- Gérer son stress au poste de caisse
Bloc 3 - Préparer les commandes clients en magasin ou en « drive »
- Découvrir l'environnement du e-commerce
- Organiser son travail selon les commandes reçues
- Réaliser le « picking » et la mise en colis dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité et de stockage
- Accueillir, prendre en charge et remettre la commande aux clients
Employé polyvalent du commerce et de la distribution
Certifiante
Sans niveau spécifique
