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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS management opérationnel de la sécuritéDate de mise à jour : 09/07/2025
| Identifiant OffreInfo : 20_25192428F |
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France |
Le BTS MOS (management opérationnel de la sécurité) prépare aux postes d'encadrement d'agents de sécurité dans une entreprise de sécurité ou dans le service interne de sécurité d'une entreprise privée, d'une administration publique ou d'une association.
Dès l'entrée en formation, le CNAPS (Conseil national des activités privées de sécurité), opérateur du ministère de l'Intérieur, vérifie la compatibilité des conditions de moralité de l'élève avec les activités professionnelles visées.
L'élève apprend à préparer et à mettre en œuvre une prestation de sécurité selon le cahier des charges du client. Il est formé aux techniques de relation client, à la gestion des relations avec les représentants institutionnels : gendarmerie, police, police municipale, SDIS (service départemental d'incendie et de secours). La formation au management des ressources humaines lui fournit les compétences pour assurer la gestion administrative du personnel. Les enseignements en économie et en droit sont importants pour ce futur professionnel qui doit maîtriser la réglementation juridique, les normes, les procédures de protection...
Outre les enseignements communs, la formation comprend des unités facultatives conçues pour faciliter l'insertion professionnelle. Il existe ainsi un module « surveillance humaine et gardiennage » pour ceux et celles qui n'ont pas la carte professionnelle nécessaire pour exercer des activités de sécurité comme la palpation ou encore un module « approfondissement sectoriel » visant à l'acquisition de compétences spécifiques dans un secteur particulier de la sécurité (sûreté aéroportuaire, sécurité incendie, transport de fonds...), en lien avec l'environnement de l'établissement de formation ou le projet professionnel de l'élève.
Activités visées :
Le titulaire du diplôme intervient à chaque étape de la production de services en hôtellerie-restauration. Il conçoit et met en œuvre les prestations attendues par les clients, veille à leur qualité, les évalue et les analyse en continu. Il assure la coordination avec les autres services afin de garantir une expérience client fluide et cohérente.
Il participe à l'animation de la politique commerciale, en contribuant à sa définition, en la déclinant opérationnellement au sein de l'unité de production, et en développant une relation client durable et personnalisée.
En tant que manager opérationnel, il encadre une équipe, gère les ressources humaines du service, organise les activités, et anime les collaborateurs au quotidien pour garantir l'efficacité de la production.
Il pilote le service en cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise : il met en œuvre les orientations générales, suit les indicateurs de performance et s'assure de la contribution de l'unité aux objectifs de l'établissement.
Enfin, il peut engager une démarche entrepreneuriale en hôtellerie-restauration, en formalisant un projet d'activité, en évaluant sa faisabilité économique, organisationnelle et réglementaire, et en préparant sa mise en œuvre.
Compétences attestées :
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
Le BTS management opérationnel de la sécurité est accessible avec un bac général ou un bac professionnel métiers de la sécurité.
Accessible en contrat d'apprentissage